顾客在影楼拍摄入册以外的底片如想索取，必须另外支付一定费用，这一直是我市乃至全国影楼行业的“潜规则”。2009年12月，全国首部《婚姻庆典服务国家标准》的颁布正式向婚纱摄影底片另收费的“潜规则”亮剑，对婚庆服务公司提出了“照片、录像带、光盘等所有资料一并交给顾客”的要求。近日，记者调查了解到，我市的大型婚纱摄影影楼基本上遵守了该标准，将婚纱底片全部赠送给顾客，但市民们索取影楼拍摄的个人写真入册以外的底片仍要收费。

  □晨报记者 金锏

  “真是太气人了，摄影师拍了100多张照片，我选了24张制成相册后，其余的底片非得另交钱才能取走。”近日，新区的李女士无奈地对记者说，前两天，她和爱人带着刚满1周岁的儿子到新区一家儿童影楼为儿子拍了一套价格为398元的儿童艺术照，一共拍了100余张照片，但只能选24张入册。等李女士去看样片时，该影楼已经把所有照片精修过了。李女士觉得，入册以外的照片拍得也很不错，就想把这些底片拷贝回家。影楼工作人员却告诉李女士，剩下的底片可以拿走，但每张要交10元钱。无奈，李女士最终挑了18张照片做成了另外一本相册，又挑了些剩余的底片，共花费700元。

  李女士认为，这些多余的底片是影楼在为孩子拍照服务的过程中产生的，底片都是她儿子的，她有权力拿走。影楼对所有的照片进行精修，想要底片就得加钱，其实是强迫消费。去年，国家出台了相关规定，要求影楼应将全部底片交给顾客，可影楼经理对此却不以为然，他说全市大部分影楼都是这么做的，至于出台的政策，只是针对婚纱摄影的底片，对于儿童艺术照并不适用。

  果真如此吗？记者随后对新区规模不等的部分影楼进行了深入调查。

  ◆写真底片另卖

  成“行规”

  10月16日下午，记者在新区淮河路上几家规模不等的影楼采访时发现，入册以外的写真底片确实存在收费现象。

  记者首先走进一家规模不大的专业儿童摄影馆，一位负责人拿出价目表，向记者热情地介绍该馆推出的几款写真组合，根据入册照片张数、相册封面材质和型号、照片材质及赠品等，写真照价位不等。当记者追问所有底片是否能要回时，这位负责人解释道：“我们先让顾客从拍的所有毛片（未加工处理的原始照片）中筛选出入册的照片，然后将入册的照片底片免费送给顾客。如果顾客还想要余下的底片，需要另交费，每张底片4元钱。”

  记者在调查中了解到，不仅儿童写真如此，成人写真也是一样。

  随后，记者来到新区新世纪广场附近一家婚纱摄影店，以要拍个人写真为由咨询底片是否全部免费奉还，一位工作人员称，婚纱照的底片会免费赠送，但写真底片一般不会全部给顾客。

  而新区嵩山路一家婚纱摄影影楼的一位工作人员告诉记者，他们店十一期间为了店庆两周年，首次针对个人写真开展特价活动。这位工作人员拿出几本大小和厚度不同的相册，向记者一一介绍这几款写真组合的拍摄风格和价位，记者选择了其中一款价格为288元、封面为10英寸的相册，这位工作人员解释说：“此款相册入册18张照片，为你免费提供三套拍摄服装，并送你一个蕾丝相框、一张22英寸的写真海报、两个钥匙扣。”

  但随后，这位工作人员表示，虽然赠品很多，但还是不能给写真底片。“底片包含化妆、服装、道具等拍摄成本，如果把底片免费赠送给顾客，我们的利润怎么保证？”当记者问起是否知道去年我国出台了一项关于婚庆服务方面的政策时，她说：“知道啊，这个规定只是一个大框架，对某些具体事项没有作出详细规定，顾客消费在2000元以上的所有婚纱照毛片我们会免费给的。与婚纱底片不同的是，想拷贝走写真套系除入册以外的精加工照片底片，我们会每张收取10元钱。”

  新区黄山路上一家影楼的负责人告诉记者，在《婚姻庆典服务国家标准》出台后，我市的影楼都会将顾客的全部底片免费赠送。而当记者提出为何顾客不能免费把不入册的写真底片拷贝走时，这位负责人称：“你到哪家影楼都不会免费给你的，全国许多地方的影楼都是这样，已经算是‘行规’了。就算某些影楼把底片给你，也会把底片的分辨率调到不能正常冲印的效果。”

  记者经过调查发现，我市各个影楼的写真照片价位不等、不入册的底片收费不等，定价完全是影楼一方说了算。

  ◆消费者：

  每次拍写真都会“被消费”

  记者就底片收费问题采访了多位市民，大多数市民都认为，影楼这样的做法不合适，让人有种“被消费”的感觉。

  新区的郭先生去年在新区一家儿童专业摄影店为儿子拍了百天照，也遭遇到同样的问题。“本来预计不会花这么多钱，可挑来挑去，哪一张都不舍得，他们又不免费赠送底片，只好又多掏了100多元钱。”

  新区的徐女士在儿子半岁和一岁时都曾在同一家影楼为儿子拍过写真。第一次去拍时，影楼正搞优惠活动，徐女士免费获得了底片。但第二次再去拍时，影楼称毛片的底片每张需要另付费10元钱。徐女士最终以会员价7元/张买走了所有底片。

  不少市民有着和郭先生、徐女士相似的经历，他们都表示对影楼的做法很不满。对此，有些市民曾和影楼商讨过，甚至搬出了去年12月份国家出台的相关政策，但几乎所有影楼都说这是业内人士都知道的“规定”。

  ◆市消协：

  可事先签订有效协议

  2009年12月份出台的《婚姻庆典服务国家标准》中规定，婚庆行业制作的婚礼音像制品应保证质量，并在规定的时间内交付给顾客，交付时可向顾客演示音像制品的内容，交付的同时将录制过程中的所有原始资料（包括底片、录像带、数码资料等）一并交付顾客。

  对于该新国标的实施能否改变目前影楼底片收费的“潜规则”，记者拨打了消费者投诉举报专线电话12315，9202号接线员表示，该标准中的“婚庆服务行业”，也应包含儿童艺术摄影和个人写真摄影，但该标准属于建议性标准，本身不具有强制性，没有法律约束性。建议消费者与商家拍摄前签订的协议上注明底片要免费赠送事项，如果商家未遵守协议，消费者可拨打12315举报。

  2009年8月1日起施行的《河南省消费者权益保护条例》第二十三条规定，摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料；按照与消费者的约定提供服务后，将相关胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料交付消费者，并不得另行收费。根据这一规定，如果消费者选择了一套“入册20张”的艺术照，而摄影师共拍摄了50张照片，那么该影楼应该将所拍摄的50张照片底片全部交给消费者。

  [律师说法]

  记者就此事咨询了河南世纪唐人律师事务所的闫炜律师，闫炜律师称，有关“底片也称毛片”的归属和收费是个多年的“老问题”。

  从法律的角度来讲，顾客和影楼之间属于承揽合同关系。事实上，顾客花钱拍照，就是为了拿到让自己满意的影集。影楼之所以多拍，是为了保证拍摄质量，这应是影楼服务的内容之一。化妆师、摄影师的劳务费用、摄影器材的磨损费用都已包含在了制作费中。如果影楼能保证质量，使拍摄的每一张照片都能让顾客满意，是完全可以不用多拍、不用磨损器材的。所以说，顾客按约交付了制作费后，毛片一旦出来，顾客即拥有了照片（包括多余的“毛片”在内）的所有权。

  综上所述，影楼的这种做法不仅违反了我国的《合同法》、《著作权法》、《河南省消费者权益保护条例》的相关规定，也违反了诚实信用的原则。

  人物写真（资料图片）。