管理部门：

  遇此情况可投诉

  □记者 姚倩倩

  晨报讯 “昨天，我在路边的话费代充点充了100元话费，可充完后店家不给我开发票。”26日，新区赵先生向记者反映。

  赵先生在我市一家行政单位工作，每个月单位可以报销100元的通信费，但必须提供发票。赵先生一般在移动营业厅充话费，但25日那天，正好有急事要打电话，碰巧电话又停机了，他只好就近找了一个话费代充点，交了100元话费，“当时他们的电脑网络系统出故障了，就用手机转账的方式给我充了100元话费，可我索要发票时，那老板却告诉我不能开发票。”赵先生说，“她还告诉我，别说是用手机转账充值，就是用电脑充值也不开发票。”

  了解了赵先生的遭遇后，记者走访了我市几个话费代充点，当记者询问是否可以开发票时，均被告知不能。

  采访中，不少市民表示，有时候图方便，他们就在附近的小店里充话费，一般只充20元左右，也没想过要发票。不过有时候难免会产生纠纷，在郑州上大学的小杨说：“我那次放假回来，手机快停机了，就在一个店里充了10元钱，半个小时后我再次查询余额，发现根本没充上。因为是口头说的号码，又没有发票之类的证据，只好作罢。”

  记者咨询了12315维权热线，工作人员称，消费者无论以何种形式消费，都有权利索要发票。对于消费者而言，遇到这种情况，可以向税务机关、工商部门或者电信管理部门投诉。

  随后，记者拨通了移动服务热线10086，7357号话务员回复记者：“使用空中充值业务缴费后不能当场领到发票的，可要求商家开有效收据，客户也可到营业大厅换取相应金额的发票。”