如果室内温度达不到规定标准，居民用户可先到邻居家和相邻单元楼了解用热情况，如果邻居家和相邻单元楼的供热效果较好，就要查找和检修自家的管道是否有问题。如果邻居家和相邻单元也不热，就要打电话了解换热站的运行情况。用户遇到供热问题需要帮忙时，可向换热站求助。换热站属单位或小区物业管理的，由管理部门帮助解决；换热站由热力公司托管的，由热力公司帮助解决。