□记者 周凯楠

  晨报讯 “我留了多年的长发被烫坏，最后不得不剪成短发。”11月11日，新区的岑女士对记者说，前几天她在淮河路中段一美发店烫发时，由于美发师操作失误，导致她的头发大面积被烫坏并断落，最后不得不剪成短发。

  头发被烫坏后美发师将岑女士推荐到隔壁美发店，说那里修剪技术好，可以为岑女士免费修剪，算是补偿。“隔壁美发店的美发师越剪越难看，我只好又换了一家美发店修剪头发，结果一头长发变成了齐耳短发。”岑女士委屈地说。

  记者了解到，美发店事后提出两年内每周为岑女士免费做一次价值90元的护理作为赔偿。但岑女士称对方不但要赔偿，还要将烫发的钱退回。因美发店不同意，岑女士和美发店协商多次未有结果。

  记者就此事咨询了工商部门的工作人员，工作人员认为美发店的经营者应事先向消费者明示美容美发达到的效果、美容美发后应注意的事项。美容美发达不到约定效果的，应按照消费者的要求给予重做或者退还已收取的费用；给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，应当承担赔偿责任。