中国邮政储蓄银行浚县支行新买的变压器突然爆炸，因爆炸引起一系列损失，一千多公里外的变压器生产厂家拒绝赔偿。面对这起事故，受害方如何维权？浚县法院会怎样审理案件呢？

  爆炸的变压器

  今年年初，邮政储蓄银行浚县支行为了业务发展，决定新建一个营业网点，需要购买一台电力变压器。

  经过多方挑选，邮政储蓄银行浚县支行从浙江温州购进一台变压器。接到货后，邮政储蓄银行浚县支行决定将变压器安装在新营业网点的楼顶，位于浚县县城的繁华路段新华路上，并委托专业的安装公司安装。变压器安装完毕后，新营业网点其他一切设施都已到位，就等如期开业了。然而此时意外发生了。

  “开业之前，银行要先试运行一下电路，看有没有问题，安装好并通上电源的当天晚上，变压器突然爆炸起火了。邻居们说听到很大的爆炸声，变压器爆炸把附近居民家的门窗震坏了不少。”邮政储蓄银行浚县支行办公室主任温午君说，虽然事情已经过去近半年了，但回想起当时的情景，他仍心有余悸。

  据温午君讲，变压器爆炸之后，起了很大的火，周围的墙壁全部被熏黑了。“当时我接到电话赶到现场，经过众人帮忙，火被扑灭了，这时变压器周围已被烧得不像样了。”

  眼看着新营业网点的开业时间一天天临近，而变压器却出了问题，邮政储蓄银行浚县支行的工作人员急得不行。

  “如果我们在规定时间内开不了业，损失相当大。”温午君说，因为变压器爆炸，不仅银行的正常工作受到影响，他们还面临一系列的赔偿问题。因为新营业网点是租赁的房子，房东听说发生了事故就向银行索要房屋损失费。

  事发后，邮政储蓄银行浚县支行马上和变压器的生产厂家浙江伊发电器有限公司乐清输变电分公司取得了联系，希望讨个说法。

  “我们和厂家交涉了好多次。因为路途比较遥远，我们只能通过电话联系，但没啥效果，起不到作用。厂家说不属于变压器的质量问题，爆炸后也没有留下什么证据，不知道是安装的问题还是变压器的的问题。”温午君说。

  经过多次交涉，变压器生产厂家派人来到浚县，经过检查，厂家同意更换一台新变压器。至此，变压器的问题解决了，可因爆炸引起的赔偿问题还没有解决，厂家不同意赔偿其他损失。

  “我们不但得赔偿变压器爆炸造成的房屋损失，安装公司也向我们索要二次安装费。可这些费用为什么要我们承担？”温午君说。

  邮政储蓄银行浚县支行就赔偿问题多次与厂家沟通，可厂家一直表示“变压器爆炸不属于质量问题，你们也提供不出证据来证明”。这下邮政储蓄银行浚县支行犯了难，从浚县到温州一千多公里，他们总不能把爆炸后的变压器运到温州讨说法吧。最终，邮政储蓄银行浚县支行决定通过法院维护自己的合法权益。

  于是，邮政储蓄银行浚县支行将变压器的生产厂家浙江伊发电器有限公司乐清输变电分公司起诉到了浚县人民法院，请求法院判令被告方承担第二次安装变压器的费用，并赔偿因变压器爆炸燃烧而造成房屋损害和延期开业造成的一切损失。

  网络视频调解纠纷

  浚县法院民二庭的工作人员详细了解情况后，法官们对该案的具体情况进行了分析。浚县和浙江温州相隔一千多公里，该如何办理这个案件呢？如果让温州的厂家来浚县应诉，会花费他们大笔的费用，向被告送达法律文书也会浪费很长时间，将来案件执行也会花费很大成本，给当事人造成不必要的损失。

  如何圆满地解决问题，又不给双方当事人造成不必要的损失并免受两地奔波之苦？法官们想了一个大胆的方法：利用网络视频调解此案，通过网络电子邮件向被告送达法律文书，这样不仅可以节省当事人的诉讼支出，也免去了当事人来回奔波之苦，还可提高办案效率。

  负责办理此案的浚县人民法院民二庭庭长罗金钟告诉记者：“现在网络很方便，我们办案法官和双方当事人联系，经沟通，他们双方同意在网络视频下调解，温州厂家也积极应诉。”

  在征得双方当事人的同意后，承办法官定下了开庭时间，然后法官通过电话把双方当事人约定到QQ视频的两端，通过QQ视频，双方核对了对方的身份，然后在法官的主持下进行调解。

  在浚县人民法院采访时，民二庭的法官向记者介绍了利用QQ视频调解的基本步骤。

  首先，在QQ视频下，利用三方通话功能，法官、银行和厂家进行沟通交流，在法官的主持下达成调解协议。在QQ视频下让一方当事人在协议书上签字后，法官作为主持人在该协议书上签字。再利用传真机将签过字的协议书传真至对方当事人，让另一方当事人在QQ视频下签字，并将签字后的协议书传真到法庭。法官接到协议书后，制作民事调解书附送达回证并加盖人民法院公章后，传真给双方当事人，让双方当事人在QQ视频下签字后用传真机传回，至此整个利用QQ视频网络办案流程全部完毕。

  调解结果双方满意

  原告中国邮政储蓄银行浚县支行与被告变压器生产厂家浙江伊发电器有限公司乐清输变电分公司因产品质量产生纠纷一案，经浚县人民法院利用网络视频主持调解，双方当事人自愿达成协议：被告浙江伊发电器有限公司乐清输变电分公司一次性赔偿原告中国邮政储蓄银行浚县支行现金8000元。该案顺利调解成功后，双方对法院利用网络科技的做法表示非常满意。他们认为这种方式节省了时间，降低了诉讼成本。浙江伊发公司签过调解协议后赔偿款很快到位。

  “通过网络视频调解，15天内就把案件给结了，赔偿款也顺利到位了，这回法院帮我们挽回了不少损失，我们更换了新的变压器，而且二次安装费、房子的赔偿问题也解决了，我们感到非常满意。”温午君说。

  相信许多人对QQ的视频聊天功能并不陌生，可您听说过法官用QQ远程视频来审理案件吗？在审判实践中，诉讼双方当事人因客观条件不能出庭时，如果用QQ远程视频功能，把当事人叫到QQ视频前参加审判，就能克服时空限制，及时解决纠纷，同时也能降低诉讼成本。

  浚县法院就利用现代网络科技调解审理了一起案件。