□记者 陈海寅

  晨报讯 “海尔的售后服务真是太好了，售后服务人员热情周到、认真负责、准时诚信，我真的很满意！”24日，新区张女士向记者讲述了她前几天遇到的一件事。

  “我今年夏天在朋友的推荐下，购买了一台海尔冰箱。之所以选择这个品牌，就是因为朋友说它的售后服务特别好。”张女士说，其实在购买之前，她也犹豫过，看到其他品牌的促销广告做得特别诱人，她就想买其他品牌的。“但朋友强烈建议我买海尔的，她说以后我就知道买这个品牌是多么正确的选择。”

  最终，张女士还是买了一台海尔冰箱，这几个月来，冰箱一直在正常使用，没有出现任何故障。“我比较喜欢吃海鲜，前些天老公去外地出差，快回来的时候给我打电话，说让我把冰箱里整理一下，他要给我带回来很多海鲜。”张女士说，当天晚上，她就开始收拾冰箱了，“因为近段时间比较冷，我没怎么检查过冰箱里的食品。一打开冰箱门，发现里面一点凉气也没有了，食物也坏了。”

  “我以为冰箱坏了，马上拨打了售后服务卡上的4006电话。接电话的工作人员听我讲明事情原委之后，让我不要着急，他会马上安排维修人员上门维修。”张女士说，听了这话，她有些半信半疑，因为当时已经是夜里10时许，天气也不太好，刮着大风。但工作人员很快给她回了电话，说维修人员最迟半个小时后就到。

  “不到半个小时，维修人员就赶到我家，礼貌地作了自我介绍后，就开始检查冰箱。”张女士说，维修人员张雁广赶到时，已经冻得发抖，为了避免把她家的地板弄脏，张雁广进门前主动套上了自带的鞋套。“检查之后才知道，原来是插座坏了，和冰箱一点关系都没有。”

  “张雁广一点也没有抱怨，他帮我换好插座，看到冰箱正常运转了才离开，那时已经是夜里11时多了。”张女士说，这件事让她特别感动，事后她跟老公讲起此事，老公也感慨不已。“海尔公司工作人员周到细致的服务确实打动了我们。我希望借助《淇河晨报》这个平台，向他们表示感谢！”