□晨报记者 柯其其 文/图

  “12月18日，是我们宜佳家居广场成立5周年纪念日。这5年来，我们的客户一直在增加，到现在积累的客户已经达到2000多名。很多客户都说宜佳的品质好、服务好。在我看来，宜佳之所以能一步步稳健发展，除了我们的品质和服务外，更多的还是靠客户给我们带来的好口碑，依靠老客户带来新客户，跟我们打过交道的客户都说宜佳让人放心、省心。家具决定风格，风格决定装修，我们一贯坚持将产品、设计、施工到后期配饰各个环节连贯起来，做到让客户100%满意。”日前，宜佳家居广场总经理陈俊锋在接受记者采访时这么说。

  陈俊锋告诉记者，宜佳家居于2005年12月正式营业，是一家集家装、家具和家饰为一体的一站式家居主题广场。其进驻的品牌均为引领家具潮流的顶级知名品牌，包括欧意宝、联邦、意风、顾家、优美家、夏威夷、美迪、七彩人生等高端家具品牌，有欧式现代、欧式田园、欧式贵族、中式古典、现代简约等多种风格。过硬的产品质量、深厚的文化内涵、最新的流行款式，与国际家居文化实现完美接轨，能真正满足消费者欣赏高品质家具、体验高品位居家环境的愿望。

  2008年12月，河南家装第一品牌超凡装饰入驻宜佳家居广场，这让宜佳家居实现了家装一体化。

  “最初我们只售卖家具，但在服务客户的过程中，我发现有时候提供给客户的家具和客户家原有的装修风格不太协调，两者不能完美地结合在一起。我就想，宜家家居要不同于其他的家具零售商，不能只售卖家具，还要给客户提供一整套的家居方案，引导市民提升对家居文化的理解，无论您是普通工薪阶层还是高端用户，都能在宜佳家居广场找到适合您的完美方案。”陈俊锋说。

  记者在宜佳家居广场看到，各种风格的家居产品一应俱全，款式新颖，设计风格时尚独特。宜佳家居还专门打造了客厅、卧室、餐厅等一系列样板间，完美的布置，让很多准备装修的顾客提前感受到超凡的效果。不仅省钱、省心，还从专业角度做出了最好的效果，这样的样板间令许多市民驻足。

  据悉，在过去的5年里，宜佳家居得到广大业主和业界人士的一致好评，被评为“消费者信得过单位”、“百城万店无假货示范店”、“市级文明诚信市场”，设计和工程更是荣获“中州杯用户满意工程”、“全国优秀样板间示范”、“河南省十佳绿色环保装饰”等荣誉。可以说，宜佳的成功源于宜佳人对服务、对质量的坚持和对装饰的热爱。

  陈俊锋告诉记者，宜佳拥有完善的服务体系，无论是售前、售中，还是售后，都有着严格的程序和规范的制度，对宜佳而言，质量是企业的生命，而服务是生命的源泉。“我们公司拥有设计部、工程部、家具部、软饰部和后勤部，这一系列完善的服务体系能让客户享受到最全面、最优惠、最合理的服务。在保证质量的前提下，我们竭尽全力去满足顾客的要求，维护顾客的利益。宜佳家居从不把环保作为宣传的噱头，因为我们认为这是诚信经营中的基础，一个好的家具品牌，环保是基础，没必要讨论，不应该作为卖点。”陈俊锋说，“我没有赚多少钱的目标，却有为客户服务多少的目标，赢得客户的信任比赚钱更重要。面对当前激烈的市场竞争，我想企业应该练好内功，充分为消费者考虑，从各方面提升自己的服务质量，这样才能打造出消费者认可的品牌。”

  陈俊锋表示，在以后的发展中，宜佳家居要服务更多客户，为大众创造美好的家居生活，“希望每个鹤壁人想装修或者想改善家居环境时，第一时间就能想到宜佳家居广场，这就是我们宜佳人奋斗的目标。”

  陈俊锋