□记者 陈海寅

  □通讯员 王志芳

  晨报讯 12月13日，因为在干洗店洗涤的衣服被染色，与店主交涉20多天的刘女士，终于在山城工商分局鹿楼工商所的帮助下拿到了500元赔偿款。

  前不久，家在山城区春雷路的刘女士从一商场花560元购买了一件红色羊绒大衣，这件衣服款式新、颜色好，刘女士非常喜欢，大家也夸她会买衣服。半个月后，刘女士拿着这件衣服送到山城区一家干洗店洗涤，双方约定好一周后取衣服。谁知一周后，刘女士取衣服时却发现自己心爱的衣服变了模样，衣服胸前多出了几片黄色的印迹，这让她十分恼火，立刻要店主解释，而店主却慢条斯理地说刘女士送洗时衣服就是这样的，除非她拿出可以证明自己买的就是大红色衣服的凭证。交涉无果后，刘女士气愤地离开了。随后刘女士又找到店主想讨个说法，却始终得不到合理的答复，刘女士便来到鹿楼工商所投诉。

  执法人员接到投诉后，细心地询问了事情的整个过程，又与出售衣服的商场营业员沟通了解情况，确定这件衣服在购买时就是大红色。执法人员仔细检查了洗坏的衣服，发现是由于衣服的扣子在干洗时掉下的黄颜色染在了衣服上，干洗店应对此负主要责任。经过调解，干洗店一次性赔偿刘女士500元。

  据山城工商分局执法人员介绍，临近春节，干洗服务消费呈上升趋势，由此引发的争议也有所增加。执法人员建议广大市民在选择干洗店时，要尽量选择规模大、有资质、信誉好、技能水平高的；干洗高档衣服时，最好与店主约定衣物价值，以便出现问题可以索赔；取衣服时一定要当面检查，发现有质量问题时，要当场提出，及时解决。