□晨报记者 陈海寅

  从集中供暖到现在已经一个多月了，新区佳和豪苑小区居民家里的温度一直不高。不少居民在使用集中供暖的同时，不得不开着空调或是睡觉时用电热毯。这个问题居民给物业公司和供热部门反映过多次，但一直未得到解决。

  小区暖气普遍不热

  “从开始供暖到现在，我们小区住户家里温度普遍都只有13摄氏度左右，早上起来的时候温度更低，大概只有11摄氏度。”12月27日，新区佳和豪苑的郭先生向记者反映。

  郭先生说，从开始供暖到现在，他家的暖气一直都不怎么热，晚上睡觉时还要盖厚被子。他的邻居家里也是这样，大家对此意见很大。“为此我们找过小区物业，还找过热力公司。小区物业的人说，居民家里暖气不热是热力公司输送的暖气流量没有达到标准，跟物业没什么关系。”郭先生说，他询问了一些在其他小区居住的朋友，大家普遍反映今年的暖气不错，家里很暖和。“上周，物业公司在小区里张贴了一张告示，意思是劝居民不要随便放暖气管道里的水，同时称暖气不热是热力公司的问题，让居民有问题去找热力公司反映。”

  “居民们都是因为暖气不热才放水的。”郭先生说，“今年供暖二次交换费用物业是按每月每平方米1元来收的。我们了解到，比新区许多小区的二次交换费用都高。”郭先生说，今年该小区供暖效果不好，大家很不满意。

  小区居民：物业和热力公司互相推托

  12月28日，记者来到佳和豪苑小区。郭先生告诉记者，他家客厅的暖气片温度和卧室暖气片的温度有很大差别。“暖气通到室内，要先经过客厅的暖气片，所以客厅的暖气片还比较热。”郭先生说，他孩子所住卧室的暖气温度一直不高，晚上孩子睡觉需要盖两条厚被子。

  在樊先生家中，记者了解到了同样的情况。樊先生家靠近门口的那个卧室里的暖气片温度也不高。“你看看，我们在这屋睡都得用电热毯。”樊先生指着床上的电热毯对记者说，“交了这么多暖气费，家里却不暖和，回到家还得穿棉袄，早上起来还要开空调。”

  “这不是几家几户的问题，我们小区的暖气普遍都不热。”记者在该小区采访时，小区的一位居民这样告诉记者，他们跟物业和热力公司反映过很多次，都没有什么结果。“物业上说是热力公司的问题，热力公司说是二次交换站的问题。找了一大圈，暖气不热的问题还是没解决。”

  物业公司：热力公司给的暖气流量不够

  随后，记者就此事采访了该小区的物业经理杨经理。杨经理说，小区的二次交换站内都有远程监控，物业公司输送的暖气流量根本就不能达到标准。“我们与热力公司联系过，他们说给多少暖气流量完全是根据小区居民缴纳的费用来说，给的少就送的少，所以暖气不热跟他们没有关系。”

  热力公司：

  循环泵没有完全打开

  “供暖流量是按照小区实际申报的供热面积输送的，该小区的暖气流量是绝对给够了的。前些天，接到佳和豪苑小区居民反映后，我们就派技术人员去现场检查，发现该小区二次交换站内循环泵的阀门没有完全打开。”市热力公司办公室的相关负责人说，如果把循环泵的阀门完全打开，居民家里肯定能暖和不少。但这样一来因为压力过大，供热管网就容易出现故障。“我们跟小区物业上的人联系了好几次，让他们把循环泵的阀门完全打开，但他们就认定是我们输送的供暖流量不够，把责任全推到热力公司这边。”

  说到小区居民对此都很着急时，该负责人说，这件事确实不能这样拖下去。“我们不能强行去打开他们小区二次交换站的循环泵阀门，只能继续跟物业上的人沟通，督促他们打开。”该负责人说，他们还打算派技术人员过去现场指导，帮该小区在供暖上解决一些技术上的问题。