□记者 徐舒帆

  晨报讯 去年12月1日，新区市民王女士在网上订购的商品，历时20多天后仅收到一部分，剩下的下落不明。王女士寻找未果，1月2日，她来电向记者求助。

  王女士说，去年12月1日，她在一家知名网上商城订购了698元的商品，当天付款后，她便耐心等待收货。谁知半个月过去了，对方仍未发货。“我给网站客服打过3次电话，她们都说还在备货。”面对如此解释，王女士只有耐心等待。

  去年12月25日，王女士收到快递员送来的包裹，清点后发现里面少了很多订购商品。“我核对了清单，发现有10件货物都不在里面，但是快递员说确实就这些东西。”王女士随后联系了该网站，对方坚称商品全部发出，并向王女士提供了发货单号。王女士据此单号向承运的快递公司查询，仍未找到“失踪”的商品。

  1月2日，记者根据王女士反映的情况，向负责发货的该网上商城核实，对方出具了发货证明，并称也在帮王女士寻找货物。记者通过发货单号向快递公司查询得知，对应商品曾到过商丘、郑州、新乡，最后落脚安阳，无人签收。

  当天，记者将此情况反馈给了该网上商城，经其与承运方联系，1月3日下午，王女士终于收到了“失踪”的商品。