去年我市12365

  为消费者

  挽回经济损失

  20余万元

  □记者 秦颖 通讯员 李茜娟

  晨报讯 “前些时候刮了一阵大风，把屋顶上的太阳能热水器吹落了，上面的玻璃管全碎了。多亏市质监局12365工作人员帮忙，才挽回了我的损失。”1月13日，家住新区新世纪花园的李女士对记者说。

  当李女士购买的太阳能热水器出现问题举报到市质监局12365后，工作人员当即到现场仔细查看，发现是当初厂家工作人员在安装太阳能时没有固定好，厂家应该负责任。于是工作人员马上与北京的厂家联系、协商。厂家最终为李女士免费换了一套新玻璃管。

  据悉，去年我市质监局“12365质监热线”共受理业务咨询近3000余次，受理举报投诉案件28起，结案28起，协调疑难问题和纠纷80余次，为消费者挽回经济损失20余万元。