□晨报记者 赵玮
她,初中毕业不顾所有人的反对,放弃读书去工作,却又在工作一年后重返校园,考入河南中医学院中医系本科;她平素不苟言笑,治院更以严谨和严厉出名。闲暇时爱读文学书籍,对病人更是极端热忱。凭借一种分秒必争的劲头,她用秀肩撑起一片天。
她就是河南誉美肾病医院的经营院长,“自然免疫平衡三联疗法”的创始人之一,淇县人大代表,淇县十大青年科技标兵陈静。
只有牢记宗旨,有技术、有能力解除病痛、挽救生命,医院才能真正成为值得托付生命的地方。——摘自陈静手记
1993年,陈静进入河南中医学院中医系学习。当时陈静大哥开办的河南誉美肾病医院的前身同济肾病医院已经渡过最初的艰难,迈入发展的航道。陈静大学五年,每年的寒暑假都是在医院度过,一向性格叛逆的陈静出乎意料地完全听从大哥的安排,对医院的每个岗位都认真了解、熟悉,尤其在临床方面,她不仅跟老专家、老大夫悉心学习,而且详细查看每一位病人的病历,每晚查阅资料到深夜,5年来,陈静飞速地成长着……
1998年,陈静以优异成绩毕业,并再次听从大哥的安排,来到河南誉美肾病医院做了一名普通的临床大夫。
陈静曾经收治过一位63岁的患慢性肾炎的湖南老人,老人除了肾炎外还有一种奇怪的病:顽固性打嗝,怎么都治不好。老人的肾炎在逐渐好转,但打嗝让他整晚整晚睡不着觉,很是痛苦。为了缓解老人的病痛,陈静想了各种办法,查阅大量医学书籍,坚持每天为老人针灸两次并配合中药口服。半个月后,老人的打嗝被治愈了。从此以后,老人只相信陈静,不管有什么病,都要先打电话咨询她。
一个单位的真正力量,不在耸立的大楼,不在炫目的外表,而在于它的人才辈出,在于它生生不息的领军人才方阵。
——摘自陈静手记
由于表现出色,3年后,陈静被提拔为肾病科二病区科主任。从业务管理到环境卫生,从营销病人到亲情服务,每月评比陈静所带领的二病区都是医院的第一名。2002年在全院的一致认同下,她被提拔为院长助理。2007年总部领导找陈静谈话,让一直从事临床业务与管理的陈静主管医院的全面经营工作,“当时陈总问我,敢不敢接过这副担子,我一扬头,说,‘干就干’,并当场立下军令状,一年内经营收入增长20%。”
面对激烈的竞争,她拿出当年求学的劲头,深入到医院的每个岗位进行调研,和大家一起研究寻找对策。很快,她对症下药,大刀阔斧地实施绩效考核等一系列改革措施,调整病房布局、开创新的项目、挖掘服务空间、责任明确到人,对每个岗位每个人都制定了详细的工作流程和执行标准。在她的主持下,医院当年的护理技术合格率达到98%,五种表格书写合格率100%,一人一针一管执行率100%,褥疮发生率为零。同时每季度对护理人员进行理论技能考核和技术大比武,在科室医护人员中开展了“改善服务态度,优化服务流程”大讨论,从病人新入院着手,制订了温馨服务方案、新入院服务流程,让病人来到誉美就像回到家一样。随着一系列措施的开展,医院的经济效益和社会效益大幅回升,军令状上的经营目标顺利完成。由于2007年业绩突出,2008年年初陈静被总部任命为河南誉美肾病医院经营院长。
当医院初现红火的景象时,陈静又看到了另一种隐忧:人才队伍不能搞“近亲繁殖”,需要“杂交”优势。于是,一批医学人才从全国各地汇集到誉美肾病医院。
“想干的给机会,能干的给岗位,干好的给地位。”陈静让人把这句话写成条幅,挂在会议室里,视为至理名言。为广纳英才,她主持研究出优先晋职晋级、破格提拔使用、优先培训学习等5个方面20多项奖励政策,营造了“近者悦而远者来”的良好氛围。
陈静告诉记者,明年医院准备再盖一栋专家楼,让医院的每一位核心骨干人员安居乐业,同时为医院的每一位员工量身打造职业规划,选送中青年骨干到全国各知名院校和医院进修学习,给他们更好的发展空间。“什么钱都能省,培训学习的钱不但不能省,还要多花。”陈静说。
陈静说,李白有两句诗她很喜欢:“却顾所来径,苍苍横翠微”。回首这20年,河南誉美肾病医院通过全体医护人员的共同努力,应当说是救人无数。所谓“苍苍横翠微”,也正是看到了这茂盛的生命的存在。她将带领河南誉美肾病医院的全体医护人员为把医院打造成全省乃至全国最好的肾病医院而不懈努力!
陈静