□记者 柯其其

  通讯员 王志芳

  晨报讯 超市购物可以免费存包，这已成为众多超市不可或缺的一项服务。很多超市均采用自助寄存柜和服务台存包两种形式，而一些中小型超市目前仍采用服务台存包，即消费者将物品交给超市服务台的工作人员，工作人员将物品存放在服务台的固定位置，然后发给消费者号牌，消费者购物结束后到服务台凭号牌领取物品。然而就是这项免费存包服务使消费者刘女士和超市起了争执。

  1月31日上午，市民刘女士到山城区红旗街某超市购物，由于临近春节，到超市购物的人特别多，她拿着提包到服务台要求存放。随后，刘女士进入超市购物，由于当时购买的东西太多，加上一时疏忽，刘女士竟然忘了拿自己的提包便回到家中。到了当天下午16时许，刘女士这才发现自己的提包忘记取了，她便来到超市要求取包。谁知超市的工作人员竟不让她取包，声称替刘女士保管提包时间过长，要求她付5元的保管费，才能将包取走。这使得刘女士十分不满，便与超市的工作人员争执起来，很快便引来了一大群人围观。双方交涉无果，气愤的刘女士随后来到山城工商分局红旗工商所进行投诉。

  工商执法人员在了解事情经过后，随即找到超市的负责人和服务台的工作人员，在工商人员调解下，该起争执得以圆满解决。超市负责人向刘女士道歉，并表示今后会加强服务台的管理，为消费者提供更优质的服务。

  超市存包处

  存包时间过长，请付5元保管费。

  康迎风 图