核心提示

  不少人曾遇到过汽车晚点或火车晚点的情况，遇到这种情况，乘客到达目的地会比预期的时间晚，但很少有人因此要求车站赔偿损失。但若因车辆晚点耽误了其他事，继而产生其他费用，这时该怎么办？这个损失该由谁来赔偿？

  【市交通局客运科】

  如此索赔没有依据

  2月17日上午，记者来到市交通局运管处客运科，就郭先生反映的问题采访了朱科长。朱科长告诉记者，由于车辆出现故障导致乘客到达目的地晚点，损失怎么计算，目前还没有明确的规定。只有汽车故意宰客、甩客、拒载时，运管处才能对他们进行处罚。郭先生反映的这种情况，他们只能尽量协调。

  当记者将郭先生所说的“该车是因加错油才导致出现故障”的情况反映给朱科长时，朱科长称，因为事先谁也料不到天气会那么冷，可能有些车里加的不是负10号油，还有些车加不上负10号油。

  朱科长还表示，如郭先生对最终调解结果不满意，可以选择通过法律途径解决，到法院起诉。

  【律师】 违约方应承担责任

  随后，记者就此事咨询了石林法律服务所的李律师。李律师表示，一旦乘客购买了车票，就相当于双方订下了合同，营运方应当安全准时地将乘客送达目的地。根据《合同法》规定，如果合同的某一方违约就应当承担相应的责任。汽车不管因为什么原因没有将乘客准时送达，都属于违约，应该赔偿乘客相应的损失。

  □见习记者 陈晓娟

  【乘客】 汽车晚点误了火车

  “儿子小郭2月14日乘坐鹤壁到郑州的长途汽车，计划到郑州坐火车去南宁，火车票事先已经买好了。可没想到，长途汽车在路上坏了两次，导致儿子误了火车，最终乘坐飞机走了。我认为，儿子所乘坐的那趟长途汽车的负责人应该赔偿我们相应的损失。”2月15日，市民郭先生反映。

  据郭先生讲，2月14日，小郭乘坐6时30分从鹤壁鹤煤宾馆发往郑州的长途客车，乘务员表示最晚当天上午10时30分就能到达郑州。然而，8时40分左右，该车行至卫辉附近时出现故障。乘务员表示，稍微耽误一会儿，当天11时也能到郑州。可车修好上路没多久又坏了，最后，该车11时35分才到达郑州，小郭买的是当天上午11时08分的火车票，他只好退了火车票。为了不耽误上班，小郭打车到新郑机场买了飞机票。

  “因为汽车的缘故导致我儿子没赶上火车，还打出租车去机场买了飞机票，由此造成的损失应该由那趟长途汽车的营运方赔偿。”郭先生说，“如果是汽车本身出现的机械问题，那谁也没有办法。可乘务员说，车里本来应该加负10号油，却加了0号油，加上天气寒冷，这才出了故障。我觉得这是工作人员的失职造成的，所以要求那趟长途汽车的负责人赔偿我儿子打出租车的钱和机票钱。”

  【客运方】 索赔要求不能接受

  随后，记者联系了该趟长途汽车上的工作人员，接电话的工作人员李某说，郭先生说的情况基本属实，但郭先生的赔偿要求他们不能接受。

  “我们也不希望给乘客带来麻烦，但汽车确实出现了故障，也确实给乘客带来了不便，我们只能尽量补偿，为了表示歉意，以后郭先生乘坐我们这班车免费，但他其他的要求我们不能接受。”李某说，“车上的乘务员和郭先生说话时措辞不当，这才导致郭先生情绪比较激动，我们已经对其中两名工作人员作出处理。”李某对记者说。