□晨报记者 许燕琴

  2月21日上午，记者走访了广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店，发现“服务决定销量”这个规律在该公司体现得非常明显。一位飞度的车主张先生对记者说“价格差不多的车型，一般配置也不会差得太多，比的就是我们客户能真真切切感受到的服务质量。”消费者对售后服务满意度的高低，在很大程度上影响了汽车企业的到店率和售卖率，看来贴心、周到的服务，必然得到众多车主的好评和青睐。

  专业细致的购车服务

  记者以顾客身份进入广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店，宽敞明亮的展厅、井井有条的布置，让人心情一下子舒畅起来。前厅摆放着广汽本田的各款车型，除了配有详细的参数介绍之外，车身还贴有产品的技术参数标签，让消费者对产品的优势一目了然。

  张先生对记者说道：“广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店的工作人员服务热情周到，从一进门的迎宾接待，到规范的服务流程，让我们车主感到很舒心。”

  温暖贴心的售后服务

  为了更清楚地了解广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店的售后服务情况，记者特意跟随这位前来保养汽车的张先生，对该公司的售后服务进行了全方位的体验。

  张先生说：“每次把车开过来，跟维修师傅们说明保养项目后，我就在休息区喝喝茶，看看报纸，完全不会产生等待的急躁心情。”记者随张先生来到休息区，看到这里沙发、电视、电脑、报纸等一应俱全，还有免费的咖啡、奶茶、糖果、饼干等，给用户们提供了一个十分惬意的等候环境。而且，休息区与维修车间仅有一扇玻璃墙相隔，车主们在休息的同时也能够清楚看到爱车保养和维修的过程。

  在服务方面，广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店一直坚持“服务至精，喜悦至心”的服务宗旨。此次，通过对广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店售后服务的跟踪了解，记者深刻感受到了该公司工作人员对工作的投入与专心，也感受到了该公司为提升售后服务水平所做的努力。

  广汽本田汽车鹤骏特约销售服务店相关负责人说：“我们售后服务维修、检测设备均采用国际一流的进口原装设备，承诺使用100%的纯正原厂零部件，以高素质的销售团队和高技术水平的维修服务，让客户真切享受到满意和喜悦。消费者的肯定，才是我们不断努力的结果。”