晨报讯（记者 柯其其）3月15日是消费者权益日，移动鹤壁分公司负责人分赴各主要营业厅接访客户，与广大消费者面对面交流，解决客户关心的热点问题，得到了广大消费者的认可。

  15日上午10时许，新区九州路移动营业厅内气氛十分温馨，移动鹤壁分公司负责人站在总经理服务专席，热情地接待每一位前来办理业务的用户，认真听取他们的疑问，并现场给予解答。对于用户提出的意见和建议，负责人一一记录，认真的态度赢得了在场用户的一致好评。用户刘女士说：“没想到移动鹤壁分公司的负责人能出来为大家服务，感觉很亲切，既能及时解决用户的疑问，又拉近了用户与移动公司的距离。”

  近年来，“服务”始终是中国移动年度工作的重中之重。从“诚信服务满意100”到“便捷服务满意100”，移动鹤壁分公司在不断完善和升华服务理念。

  当天，移动鹤壁分公司将“便捷服务满意100”与“总经理服务日”活动相结合，以便捷服务为核心，通过精心打造透明消费，牢固树立消费维权的社会责任意识，表明了移动鹤壁分公司勇担社会责任、提升服务质量的决心。