“顾客的口碑决定公司的未来，从信裕旅行社成立之初，我就将‘质量高于价格，情义高于利益’定为公司立足之本，在服务上我们提倡‘用真情为顾客服务’，这个真情服务包括我们设计旅游线路时,会设身处地为顾客考虑行程中的每一个细节以及性价比等，以此赢得了顾客的认可。”鹤壁市信裕旅行社总经理高送军接受采访时说。

  高送军告诉记者，鹤壁市信裕旅行社是经河南省旅游局和鹤壁市工商局批准注册并具有独立法人资格的旅游企业。自成立以来，就坚持认真做服务，诚心树品牌，先后多次荣获“鹤壁市先进单位”、“鹤壁市青年文明号”等荣誉。高送军认为，把游客服务好，让大家高兴出门、满意回家才是核心问题。 

  为了提升旅游服务质量，信裕旅行社非常注重员工的培养，通过业务培训和奖励机制不断提高员工的服务意识和服务质量，经过多年发展已形成了一支优秀的旅游服务团队，并始终坚持为顾客设计高品质的旅游产品，提供专业、快捷、贴心、周到的服务。

  鹤壁市信裕旅行社成立以来始终保持“安全责任事故及游客投诉量为零”的纪录。“我们公司的目标不仅仅是让游客满意，更重要的是让游客放心，愉悦。诚信不能停留在嘴上，而是要真正把它落实在实际工作中。只要是我们签订的旅游合同，我们都严格执行，哪怕自己受损失也要维护合作伙伴和游客的利益，这就是我们企业服务的宗旨。”高送军说。

  高送军