□晨报记者 金锏

  核心提示

  2010年12月24日，山城区的高连存在新区国华汽车销售服务有限公司鹤壁直营店，购买了一辆6万多元的海马海福星轿车。但因为汽车发动机的型号跟合格证上发动机的型号不一致，这么长时间以来，高连存一直没办法给该车上牌照。为了解决这一问题，高连存往返于新区、老区十几趟，多次与经销商协商，经销商一直以各种理由推托。直到今年4月4日，高连存终于拿到了该车真正的合格证。

  据高连存讲述，他于2010年12月24日在新区国华汽车销售服务有限公司鹤壁直营店购买了一辆6万多元的海马海福星轿车。当天，他付清了购车款后，销售商把购车的发票给了他。但因厂家未给汽车的合格证，经销商让高连存第二天再来拿合格证。2010年12月25日，高连存来到该店索要汽车的合格证，但被告知三五天后汽车的合格证才能办下来。就这样，为拿到合格证，高连存来往于新区、老区十多趟，但每次工作人员都让他等三五天再来。购车约一个月后，高先生才拿到了汽车的合格证。

  拿到汽车的合格证后，在销售商的陪同下，高连存来到市国税局办理汽车购置税业务。不料，这一环节又出了问题：汽车的发动机型号与合格证上发动机的型号不一致，最终，车辆还是没能上成牌照。经销商称，需要与厂家协调。于是，为拿到该车的合格证，高连存又开始奔波于新区、老区之间。

  3月30日，高连存实在等不下去了，就要求经销商退车。可经销商吴经理称，这是厂家出了问题，得找厂家协商，不能退车。一气之下，高连存就把该店的大门堵了。记者当日电话采访了经销商吴春辉经理。吴春辉承认确有此事，是因为汽车合格证上发动机号的一个字母与汽车发动机型号不匹配，一直拖而未决的原因是需要厂家技术认定，需要一个过程，不像维修车辆那样方便快捷，此前他们公司从没遇到过类似情况，目前公司正与厂家积极协调此事，会尽快给顾客一个答复。

  3月31日下午，记者见到了合格证出问题的海马海福星轿车，在发动机顶部，记者看到标牌上印着“TRITEC1.6L”的发动机型号。“说是第一个字母印错了，他们说3月底要给我个答复，今天是最后一天。”高连存说，因为在鹤壁办不了临时牌照，经销商在安阳给他办理了一个临时牌照。高连存向记者出示了一个豫E号牌的临时牌照，使用期到2011年3月29日截止。

  随后，记者与高连存一起来到该店，但被告知吴经理刚刚前往濮阳总店去协商此事。

  4月4日中午，记者来到新区国华汽车销售服务有限公司鹤壁直营店。见到了专程来鹤壁解决此事的国华汽车销售服务有限公司濮阳总店经理杨国华先生，以及前来要求赔偿的高连存，双方正僵持不下。

  据杨国华介绍，出现车辆发动机号与合格证上发动机型号不一致情况的概率是万分之一。“我们春节前把合格证发到厂家，因为春节期间厂家人员调整，所以导致合格证发过来慢了点儿。其间，我们一直在沟通，一直在找吴经理商量这件事。”杨国华说。

  “您是什么时候知道这件事的呢？”记者问。

  “我知道此事就一个礼拜的时间，合格证是厂家出错的。为了客户的满意，我们会作出最大让步，我们百分之一万在保护消费者权益，我过来就是来处理这个问题的。”杨国华回答。

  “一般情况下，车辆付过全款后，合格证什么时候给消费者？高先生付完全款后，为何一个月后才将合格证给他？”记者追问。

  这时，旁边一位工作人员解释道：“车款付了，合格证肯定会给消费者，但这需要一个周期，打款、审款、验款需要一个周转期，验完款后，厂家把合格证发过来还需要一个周转期。”

  随后，杨国华告诉记者：“我们给他办理了临时牌照，也没给他造成什么损失。如果他提出的赔偿要求不是太高，我们会尽量满足他的要求。不然，事情就要上公司董事会决定。我们已经从厂家拿到了该车的合格证，可他现在不接受了。”

  “他们让我签字，让我接受合格证，说可以免费为我保养几次车。但购车三个多月才给了我合格证，这么不讲诚信，他们的条件我当然不能答应。”高连存告诉记者。

  记者离开时，双方还持续在僵局中。

  4月6日中午，高连存告诉记者，经过反复协商，4日下午，经销商把合格证给了他，并补偿了他3500元钱。

  孙海潇 图