——访鹤壁移动公司市区分公司客户经理苏利

  □晨报记者 柯其其

  近年来，鹤壁移动公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，用诚信打造企业品牌，为促进我市经济发展发挥了重要作用。这其中凝结了广大员工的辛勤汗水和无私奉献，也涌现出了一大批先进人物和岗位明星，是他们用真诚和爱心架起了与客户沟通的桥梁。为进一步弘扬这些先进人物的感人事迹，本报从即日起特别推出移动优秀员工系列报道。   “对于我来说，真正的快乐其实很简单，有时，就是和父母聊聊天；有时，就是和孩子一起看动画片；有时，就是听听音乐，喝一杯热茶；工作的繁忙，闲时的宁静都会给我带来快乐。”4月7日，鹤壁移动公司市区分公司客户经理苏利说。

  面前的苏利是个温和、率真的女子，她坦言自己是个超爱工作的人。“自从进入移动这个大家庭，当了客户经理，就成了我的事业。我热爱它，所以工作的过程很快乐。”说到家庭时，她的语气充满了喜悦，“父母、爱人和孩子是我精神力量的源泉，是他们支持着我，家人的宽容大度是我最宝贵的财富，够我受用一生。”

  进入鹤壁移动8年来，从刚开始向别人学习怎么做，到自己独当一面，苏利逐渐练就了一颗努力后坦然接受结果的平常心。

  打开苏利的履历表，2005年～2007年连续3年被评为鹤壁移动公司工会积极分子，2007年被评为公司百优客户经理，2008年被评为公司十佳员工，2008年担任公司客户经理导师及导师督导，2009年、2010年连续两年被评为公司优秀员工。

  苏利没有对记者说起她付出了多少努力，她只是说，“身为客户经理，我的责任就是用心服务好每一位客户，让客户感受到我们移动服务的诚心，能够放心地使用移动通信的产品和业务。”

  在苏利的眼中，她与客户的关系，更近乎是朋友的关系。有一位客户手机出现了故障，需要半个月才能修好，苏利就把自己新买的手机拿给对方使用，自己则找了一部旧手机用，客户非常感动，也因此成了移动公司的忠实用户。

  “客户永远是我们的朋友，我们要让客户花最少的时间、跑最短的路，享受更方便快捷的优质服务。”苏利是这样说的，也是这样做的。

  在苏利看来，服务好客户首先要心里装着客户，她始终站在客户的立场上处理问题，把每项收费都交代得清清楚楚，对客户负责，赢得了客户的信任……

  热爱生活、热爱工作、照顾好家庭是苏利给自己定下的人生目标，“我有喜欢的工作，有爱的家人，生活恬淡而幸福，这就是我想要的生活。”苏利说。