晨报讯（记者 赵玮 通讯员 苏杰）“结婚是我们人生中的大事，然而婚庆公司把我们的婚庆录像拍得画面模糊，并且声音时断时续，给我们造成了人生中无法弥补的遗憾，实在让我们无法接受。”5月16日，鹤山区市民周先生说。

  据介绍，5月1日是周先生和李女士的大喜日子。为留下美好回忆，他们于4月20日与鹤山区某婚庆公司约定，由他们负责全程摄像，费用合计人民币500元。

  举办完婚礼一周后，当周先生和妻子拿到婚庆公司录制的光盘时，却大失所望。婚礼录像的部分画面非常模糊，而且声音时断时续，尤其是婚礼上的一些重要时刻的画面，甚至成了一片空白，这下可把周先生和妻子急坏了。他们找到婚庆公司，试图寻找弥补的办法，但摄影师告诉他们，由于当时机器突然发生了故障，原本的画面就不清楚，无法弥补。

  想到非常重要的婚礼录像被拍成了这样，给自己的人生留下了无法弥补的遗憾，周先生要求婚庆公司退还自己的500元费用，并赔偿精神损失费1000元。但婚庆公司表示，公司因为机器突然发生故障，造成摄像效果不好，并非婚庆公司主观预见，只能退还摄像费用500元，但不愿意承担精神损失费。双方协商未果，5月16日，周先生夫妇找到鹤山区消费者协会进行投诉。

  消协的工作人员进行调查后认为：婚礼录像属于特定纪念物品，具有唯一性和不可替代性，由于婚庆公司提供的摄像服务有瑕疵，导致婚礼录像效果不好，给周先生夫妇精神上造成一定伤害，婚庆公司应适当赔偿周先生精神抚慰金。最终，经过调解，婚庆公司同意退还周先生夫妇录像费用500元，并向周先生夫妇道歉，支付精神抚慰金500元。

  鹤山区消协同时提醒广大市民，新人在接受婚庆服务时，一定要和婚庆公司签订服务合同，明确双方的责任和义务，对存在的风险有一定的预见。婚庆公司最好就婚礼细节进行周全准备，以免给新人留下遗憾。