晨报讯（记者 柯其其 通讯员 王志芳）5月24日，记者从山城工商分局12315申诉举报中心获悉，消费者王先生购买了161箱瓷砖，因瓷砖有质量问题，希望退货，但对方因给其价格较低，不同意退货。最终在工商执法人员的帮助下，批发商赔偿王先生966元。

  前不久，消费者王先生在山城区某瓷砖店订购了161箱瓷砖，每箱6块。5月18日，王先生取货后发现，部分瓷砖抛光面有不同程度的裂缝和小孔，王先生认为瓷砖有质量问题，希望经销商退货，但经销商不同意退货，只同意更换一部分地板砖。5月20日，王先生到山城工商分局12315申诉举报中心进行投诉。

  接到投诉后，山城区工商分局12315申诉举报中心的工作人员详细了解了情况。经查证，王先生购买的瓷砖确实存在质量问题。工作人员找到商家协调此事，并耐心细致地为其讲解《消费者权益保护法》，最终，商家赔偿王先生966元。

  山城工商分局12315申诉举报中心提醒广大消费者，在购买瓷砖时，消费者不仅要注意商家的经营资质，同时还要尽量选择知名商品；在合同、发票或收据上注明所购买的瓷砖的规格、样式、等级等；为保证质量，一定要购买3C认证标志的产品；瓷砖并非越白越好。好的瓷砖，釉面均匀、平整，不存在偏色现象。