晨报讯（记者 李鹏）“几天前的一个晚上，我打出租车回家，下车付钱时，突然发现出租车司机和车上监督服务卡上的照片不是一个人，这是怎么回事？”5月30日下午，新区刘先生反映。

  刘先生说：“人卡不对号，是不是出租车司机在偷懒？途中乘客万一出现意外，这责任该谁来承担？”

  5月31日上午，记者随机在新区采访了一些市民。大部分市民对我市出租车司机的服务还是满意的，少数人认为出租车运营透明度不高，有些司机不给发票。市民张女士说：“上次我坐出租车，计价器明明显示7.5元，司机非要收我8元，我说要投诉，他才作罢，临走还说我小气。还有的出租车司机把服务监督卡背向乘客，乘客看不到车主姓名，个别出租车司机不给发票。”

  市运管处出租汽车管理科相关负责人表示：“年前，我们已经要求出租车司机签下服务承诺书。如果乘客发现出租车司机人卡不对号或对出租车司机的服务态度不满，可记下车牌号，拨打96520投诉，一经查实，我们会从严处理。”