公交车停运

  车主只退800元

  晨报讯（记者 徐舒帆）“我花900元买了乘车卡，现在该车不再运营了，车主只退给我800元。”5月30日，新区市民罗女士来电向记者反映。

  据罗女士讲，她今年购买了某私营车主发售的乘车卡。“我一直坐这趟车，买往返乘车卡比较划算，算下来45元钱能坐个来回。”罗女士说，她分别于今年3月和4月，购买了该车40张乘车卡，共花费900元钱，买乘车卡时，车主没有给她收据等证明。

  今年5月，罗女士听说该车不再运营了，随后她便接到退卡通知。“当时，对方说按一张卡20元退钱，我买的时候是45元两张，共900元，现在却只能退800元。”罗女士认为，自己不该白白损失100元。

  罗女士告诉记者，退卡当天，她在退卡处看到自己买卡张数和日期的书面记录。“谁啥时候买的，人家都有登记。”罗女士说，可负责退卡的工作人员告诉她，车主要求按20元一张退款，她做不了主。

  5月31日，记者联系到罗女士提到的退卡人，就罗女士反映的情况进行了核实。“我只是帮老板退的。”她承认罗女士买卡和退卡都由她经办，“但这个不关我的事儿。”对于罗女士购买乘车卡是否有相关记录，该退卡人表示自己留有底儿，“她（指罗女士）是450元买了20张。但现在都按20元一张退。”

  随后，记者又联系到车主，车主表示知道罗女士反映的情况，并解释了退卡的标准。“两年前，我们卖的卡是35元两张，后来才是45元两张。有人是按35元两张的价格买的，有人是按45元两张的价格买的，我弄不清每个人具体购买的价钱，所以现在全按20元一张退。”车主说，罗女士自称今年两次购买乘车卡的情况不属实。车主表示她有罗女士的购买记录，“她今年只在3月登记过一次。”车主说，客户购买乘车卡的记录只有今年的，两年前的已经没有了。

  对于车主的回应，罗女士不认可。她说退卡当天，工作人员曾当着她的面，准备就购卡时间和张数与车主进行确认，却被车主拒绝了。最终，罗女士怕时间耽搁太久无法退卡，按照20元一张退了卡。“退卡时，工作人员没给我出具任何书面证明。”罗女士说。

  对此，山城区法院工作人员唐健介绍，按有关法律，车主在售卡时应给消费者出具有关证明，明确具体时间、金额、开票人等信息，罗女士的遭遇如果通过司法程序进入起诉阶段，法院可以要求车主提供账目等相关信息。“但为了100元打官司，她要耗费的精力远远超过100元的价值。所以消费者应该提高法律意识，从购卡时就注意保护自己的合法权益。”