——访中国联通鹤壁分公司副总经理程和平

  □晨报记者 柯其其

  “‘乒临城下’第二届中国联通乒乓球挑战赛，是中国联通携手中国乒乓球协会的又一次大胆尝试。我们希望通过此次挑战赛，回馈一直以来给予我们最大支持的用户，同时借国球优势，传递联通公司倡导绿色通信、共建和谐社会的企业理念。”6月11日，中国联通鹤壁分公司副总经理程和平在接受采访时说。

  据悉，6月11日举行的“乒临城下”活动得到了鹤壁联通广大客户的热烈响应和积极支持，来自两县三区近100名运动员参加了比赛。参加比赛的人员均为中国联通在网客户，他们按年龄段共分5个组比赛，每个年龄组选出优秀选手给予奖励，并晋级省级选拔赛，通过省级选拔赛的优秀选手将代表河南省参加全国总决赛。“在实现自身发展的同时，我们鹤壁联通一直致力于向广大客户提供延伸服务，希望通过‘乒临城下’乒乓球比赛，给广大客户搭建切磋球技、发展友谊的桥梁，希望参赛选手们挥动球拍，舞出健康快乐。”程和平说。

  程和平告诉记者，本次挑战赛，作为承上启下的支点，承载了联通公司创新服务模式，提升客户服务体验，增强竞争实力的服务使命。同时，为加强与客户的服务互动，不断提升产品与服务水平，鹤壁联通正在全力构建客户体验监控、客户需求分析体系，制订并实施全公司服务质量持续改善计划，以带动公司整体经营工作的客户化导向，逐步确立服务创造价值的核心竞争力地位。“我们将继续以扎实的工作、优质的服务，回报广大联通客户对我们的支持。”