晨报讯（记者 柯其其 通讯员 王志芳）李女士购买了一个打折女式背包，背了一天就发现有问题，当她去找商家调换时，对方却不予调换。李女士投诉到山城工商分局12315投诉举报中心，最终在工商人员的帮助下，问题得到了解决。

  6月10日，李女士在山城区红旗街某提包专卖店看到店内正在处理女款背包，商家称店里的很多女包原来都卖四五百元，因为颜色不全了，所以打折处理。李女士选了一个镶钻背包，谁知买回家刚背了一天，背包上的装饰钻便掉了两颗，她找到商家，店老板给她换了两颗备用钻。随后李女士背着新包去参加朋友聚会，大家发现她刚换的那两颗备用钻明显和原来的不一样，几乎没有什么光泽。李女士再一次找到店主，要求调换一款女包时，商家称该包为处理包，不能调换，李女士提出退货，商家称因为是处理商品，也不能退。无奈之下，李女士投诉到山城工商分局12315投诉举报中心。

  6月12日，在工商人员的调解下，李女士最终获得了退款。工商人员在此提醒消费者：购买打折商品时应索取票据，“三包”才有保障，但是如果商家标明了是因质量问题才降价销售的“处理品”，消费者购买后就没有理由因质量问题要求退换了，所以消费者不能贪图便宜，要看清打折减价原因，考虑好再购买。