晨报讯（记者 渠稳）近日，新区淇水春天小区三号楼八楼居民汪女士遇到一件烦心事，新房的防盗门出了问题，屋里屋外都开不了门，“屋外的人进不来，屋里的人出不去，这防盗门的质量也太差了吧，不光我们家，这栋楼有好几个住户家的防盗门都出现了这种问题。”汪女士说。

  据汪女士讲，她2009年在淇水春天小区购买了一套住房，今年5月份开始装修，6月6日下午，安装空调的工人到汪女士家装空调，她从屋里怎么也打不开门，无奈之下，她把钥匙从窗户扔出去，希望工人用钥匙从外面把门打开，没想到从外面也打不开门。

  汪女士被困在屋子里，急得不行，便向淇水春天小区祥瑞物业公司反映，物业公司工作人员很快赶过去，一位姓董的工作人员表示，这栋楼的防盗门时常出现问题，不仅是汪女士家，七楼和十一楼的住户5月份也碰到这种事情。无奈之下，王女士只好把防盗门上的锁拆了，这才把防盗门打开。

  “1个月前，我们就发现防盗门很难开，我们用的是步阳防盗门，给售后打电话，售后服务人员说我家的防盗门已经过了保修期。可物业公司工作人员说，防盗门保修期到今年11月份。”汪女士说。

  祥瑞物业公司工作人员告诉记者，6日上午，他们接到业主反映后，立即给步阳防盗门售后打电话，对方称缺人手赶不过去。一直到当天下午，在物业的督促下，步阳防盗门售后服务人员才到现场，把防盗门修好。“这栋楼的防盗门是2009年安装的，按我们的规定，防盗门的保修期是一年，汪女士家的防盗门去年就过了保修期。”售后服务人员说。

  祥瑞物业一位姓李的经理表示：“根据我们发给业主的《住宅工作保证书》上的相关条文，防盗门的保修期到今年11月份，按国家规定，防盗门的保修期是2年，售后单方面规定保修期只有一年，这种规定是无效的。再者，售后服务人员的态度也很不可取，至于以后我们是否还会选择该品牌的防盗门，要由开发商决定。”