最终商家同意更换同款式家具

  晨报讯（记者 周凯楠）“我买的家具运输途中被刮蹭了，如今商家却不归还我订金！”7月14日，家住军民花园的霍女士向记者反映，她和老伴儿在新区某家居商场买了一套红木家具，在运送过程中遭到刮蹭，现在商场却拒绝她们退货，订金也不予退还，让她感到十分苦恼。

  据了解，霍女士早就想为家里买一套红木家具了。7月11日上午，霍女士和老伴儿一起到新区某家居商场转悠，并在其中一家店内看中了一套红木家具，最终霍女士以4500元的价格买下了该套红木家具。在确认家具质量没有问题后，霍女士先付给店家2000元作为订金，等商家将家具送到家后再结清余款。当天，当霍女士购买的红木家具被送到家后，她突然发现家具表面有被刮蹭的痕迹，负责运货的师傅称并不知情。霍女士随后联系了商家，也得到了同样的答案。霍女士无奈只好拒收了购买的红木家具，并赶到家居商场找店家理论。当看到被刮蹭的家具后，店家和运货师傅开始互相推诿责任。

  13日下午，记者从该商家处得知，家具很可能是在当天搬运过程中被刮蹭的。店家表示，这套红木家具是最后一套，如果霍女士要求换货，只能提供其他款式的家具。对于退还订金一事，店家只表示可以换货，但无法退还订金。霍女士告诉记者，她和老伴儿都喜欢这套家具，不同意店家为其更换其他款式的家具，双方因此陷入了纠纷之中。

  记者就此事咨询了律师，律师表示，根据《合同法》第一百四十二条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。而“订金”的性质主要是预付款，家具销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与家具销售者协商解决并要求经营者退款。“霍女士所购买的家具很显然是在交付之前出现了刮蹭，所以销售者应承担相应责任。”

  经过协商，双方终于达成协议并立下字据，店家承诺跟厂家协商，为霍女士更换一套同款红木家具，并以20天为交付期限，如违约便如数退还订金。