晨报讯（记者 徐舒帆）“最近快递员来送货都不上门，非让我下楼取，快递员送货应不应该送上门？”7月16日，新区鹤翔西区居民刘女士来电反映。

  据刘女士讲，她家人经常网购，她平时独自在家看护两岁的孩子，有时快递员来送货，她不方便下楼取。“前几天，一名快递员按门铃说包裹到了，让我下楼去取。当时孩子正在哭闹，我请求快递员把包裹送上来，可他说如果我不下楼取，他就把包裹按寄件地址退回去。”

  无奈之下，刘女士只好把孩子锁在家里自己下楼去取包裹。“我下去后，看到两个年轻小伙儿正坐在车上等。见我过来，其中一个人把包裹从车上取下来让我签字。”刘女士说，“这时我听见孩子在窗口大叫，抬头一看，孩子爬到窗台上，把我吓坏了。”

  17日，该快递员再次给刘女士送货，刘女士就送货上门一事与对方沟通。“他说从来不上居民楼，不然得累死。”刘女士说，对方的态度她不能接受。

  18日，记者将刘女士的遭遇反映给新区这家快递公司。该公司负责人李先生表示，按公司规定，快递员应上门取件、送货上门。“我们会认真调查，如情况属实，公司会对这名快递员进行处罚。”李先生说，“针对快递员的行为，我先向刘女士道歉。”

  7月20日，李先生联系记者，他表示，经过公司调查，刘女士反映的情况确实存在，该公司已对这名快递员进行了经济处罚。