7月15日上午9时30分，联通鹤壁分公司客户经理接到求助电话，正在20公里外的天然太极图景区为市第八次党代会准备会议材料的工作人员无法正常使用3G上网卡，问题急需解决。

  联通鹤壁分公司的网络人员于上午11时赶到现场，测试发现该区域2G覆盖良好，无3G网络覆盖。这些客户为准备会议材料临时在此办公，日常需要上网查看资料和收发邮件。由于数据上传、下载流量较小，GPRS上网应该可以满足客户需求。但客户使用的是定制上网卡，默认只有3G模式，无法在2G网络下使用GPRS业务上网。

  不能正常上网，不仅影响到客户正常办公，也可能影响到3G上网卡在客户中的口碑。联通鹤壁分公司网络人员看在眼里，急在心里，征得客户同意后，他们使用随身携带的非定制上网卡进行了测试，发现可以正常使用GPRS上网。

  看到可以正常上网办公了，一屋子人都欢呼起来，迫不及待地开始收发邮件。一位负责人紧紧握住网络人员的手说：“联通服务就是好，热情、周到、及时，感谢你们及时帮我们解决了上网问题。”（王国平）