鹤壁鑫一长安铃木店

  服务升级 客户云集

  晨报讯（记者 许燕琴）“价格差不多的车型，一般配置不会差得太多，比的就是我们客户能真切感受到的服务。”“该店的工作人员服务热情周到，从一进门的迎宾接待，到规范的服务流程，让我们车主感到很舒心。”8月2日上午，在鹤壁鑫一长安铃木店里，两位前来购车的市民对记者说。

  记者以客户身份进入鹤壁鑫一长安铃木店，宽敞明亮的展厅，井然有序的布置，让人心情舒畅。前厅摆放着长安铃木的各款车型，除了配有详细的参数介绍之外，车身还贴有产品的技术参数标签，让消费者对产品的优势一目了然。在休息区，看到这里沙发、报纸等一应俱全，还有免费的茶水、饮料等，给客户提供了一个十分惬意的等候环境。而且，休息区与维修车间仅有一扇玻璃墙相隔，车主们在休息的同时也能够清楚看到爱车保养和维修的过程。

  “公司经过一个月的服务升级，无论是从硬件设施还是人员素质上都有很大提高，从以前每天进店10拔客户增加到20多拔。”该公司总经理郭振房笑呵呵地对记者说，他们为了给广大客户带来周到、全面的保姆式服务，特与客户建立了全新的服务约定，包括在鹤壁区域内对所有故障车辆进行24小时免费救援、鹤壁区域内免费派送油卡（油费自付）、鹤壁区域内免费更换备胎、维修工时费均享受8.8折优惠等。

  该公司在服务升级后，推出了“零元购车，车款打几折，您做主”等一系列促销活动，超低的价格、优质的服务受到了广大爱车一族的热捧，店内客户云集。

  “价格方面的竞争是有限的，服务方面的竞争却是无限的，品质升级、服务升级成为了我们的必然选择。”郭振房说，他们今后会进一步加强管理、提高员工素质，为广大消费者提供更加优质的服务。