□晨报记者 李可/文 张志嵩/图

  核心提示

  今年7月9日，韩先生一家高高兴兴地从老区搬到了新区的新家，而这搬新家的喜悦还没来及细细品味，就让8月8日5时30分上演的一出空调从墙上掉落的“清晨惊魂”吓得荡然无存。韩先生当时从小广告上联系的搬家公司根本没有经过正规注册，而拆装空调的人也是无资质的“游击队员”。

  “砰”的一声巨响，空调掉落

  韩先生一家原本住在山城区矿务局家属院，7月9日，一家人欢欢喜喜地从老区搬到了位于新区福田六区的新家。

  搬家第二天，韩先生就发现从老区拆装过来的空调不制冷了。“我给搬家公司打电话，他给了我空调安装工的电话。安装工听了之后，说是拆装完的空调都必须重新加氟利昂才能正常制冷，于是我又花了60元钱让他给充了充‘昂’。”

  加完‘昂’之后，空调果然能正常工作了，韩先生松了一口气。谁知不到一个月时间，一件可怕的事情发生了。

  8月8日5时30分许，韩先生和老伴正在卧室睡觉，忽然被外面“砰”的一声巨响吓醒了。“老伴说天还没亮，怎么有人放炮？我就跑出去趴在客厅窗口看了看，没发现什么异常。可我一回头，却发现客厅墙上的空调不见了。”韩先生说，原本以为家里遭了贼，仔细一看才发现空调从墙上掉下来了，而空调的下方便是韩先生一家平时吃饭的餐桌。空调先是砸到了餐桌，又掉落在了地板上。看到后韩先生被吓得浑身直冒冷汗，就在前一天晚上，一家几口人还围坐在桌旁吃饭，若是那时空调掉落，后果不堪设想。

  天一亮韩先生便联系了搬家公司，负责人却称不是他们的责任，让韩先生去找当时拆装空调的工人。“当时搬家公司找了两个人来拆装空调，一个只负责拆，一个只负责装，我就感觉不太放心，可搬家公司的老板说，‘负责给你装好就是了，你别操那么多心’。后来我联系了装空调的人，他说会上门来看看。”可韩先生左等右等，等来的却是安装工“太忙没时间”的答复。

  8月10日，记者来到韩先生家中，见到了掉落的空调。空调为白色挂机，原本安装在客厅北侧墙上。按说挂机管道应该穿过墙体上方与外机相连，但客厅预留的为柜机下行孔洞，于是安装工将管道沿下孔穿出，且因管道过短，挂机安装位置明显低于正常高度。“当时计划把空调挂在东侧墙上，而且我们要求安装工在墙体上方打个孔，管道沿上面走，可他说墙厚打不了孔，走下面就可以了。我们看空调装得太低就不满意，他又说有些人装得比这还低，绝对没问题。”韩先生回忆道。

  记者看到，装空调所用的钉子为一寸长的水泥铁钉，直径不足3毫米，是当时安装工让韩先生的儿子按要求去买回来的。“当时我儿子看钉子细，就问他，这样的钉子行不行，他说‘没问题，要的就是这样的钉子’。”韩先生表示，安装空调本应该用专门的膨胀螺钉，而安装工“信誓旦旦的言语”让他们也大意了，最终用了这样的钉子。记者注意到，空调的安装位置上共有5个洞，用了5颗铁钉，而5颗铁钉中，有3颗完全断裂，钉帽处已被锤子砸碎，另外两颗则一颗扭成了“L”形，一颗扭成了“S”形。

  搬家公司未注册，拆装工人“打游击”

  韩先生告诉记者，“阳光搬家公司”是他通过楼道里的小广告联系上的，本想图个方便，谁料搬家搬了一肚子火。

  8月10日，记者拨通了韩先生提供的搬家公司的电话，以要搬家为由询问该公司的地址。对方避而不谈，并接连询问记者“问这干什么”。当问及其是否为“正规注册的搬家公司”时，对方更是充满敌意地数次质问记者“什么意思”。

  亮明身份后，对方称自己只负责搬家，空调的问题应该去找当时装空调的人，而拆装空调的人并不是公司的员工，而是自己好心给韩先生“介绍的”，自己在里面只充当“中介”的作用。当提起空调从墙上掉落一事时，该负责人数次强调，“空调用水泥钉好好地在墙上挂着，怎么可能掉呢？”而对于安装工为何迟迟未上门查看，对方表示，是因为之前韩先生一直口口声声说要“法院见”，所以“法院见就行了，没必要再去看了”。经记者协调，最终对方答应帮忙与安装工沟通此事。

  之后，搬家公司负责人让记者直接与安装工电话联系。安装工姓田，承认自己平时是“单干”，与搬家公司只是合作关系。对于空调从墙上掉落一事，他表示应该是韩先生或其家人“碰到管子碰掉了”。“因为管子短，我当时建议他们加长管子走墙体顶部，可他们非得让走下部的管道孔。管子又比较紧，肯定是走来走去或者拉窗帘碰到管子，把空调碰掉了。”对方与之前韩先生及家人的说法大相径庭。之后他又强调“东西都是他们提供的，无论怎样都不会是我的责任，他愿意怎么解决就怎么解决吧”。

  当记者建议对方上门查看时，他先是推说自己“不在本市”，后又说“没时间，有空了再说吧”。

  随后，记者在山城区工商分局查询后得知，在该辖区内并不存在以“阳光搬家公司”为名注册的公司。

  轻信小广告，维权成难题

  事情发生后，韩先生先是协商不成，随后便咨询了消协、法院等部门，却因无明确的投诉及起诉对象主体而屡遭碰壁，维权成了难题。

  10日下午，记者拨通了12348法律咨询热线。针对此事，一位姓王的律师表示，搬家公司是否承担责任，应首先明确该公司与空调安装工之间是否为雇佣关系。如果无法明确，则可以将二者作为共同的被告来起诉。至于事件原因及责任认定，双方可以协商请第三方鉴定机构进行认定，若起诉到法院，法院也可委托专业鉴定机构对责任原因进行认定。但由于起诉时必须有明确的被告，而韩先生是通过随处张贴的小广告联系的搬家公司，只知道对方的手机号，其他信息几乎一无所知，所以现在连立案也有难度。

  律师建议，在寻求搬家公司或其他服务时，最好到有资质的正规注册公司，并且尽可能地亲自到公司进行查看，核实资质，以免发生不必要的麻烦而陷入维权难题。