8月11日，泰康人寿保险鹤壁中心支公司第一例“健保通”案件在我市第一人民医院顺利结案，标志着泰康人寿保险鹤壁中心支公司的理赔服务上了一个新台阶。

  8月3日，某小朋友因疱疹性咽峡炎在我市第一人民医院儿科住院，查询其保单，发现该客户于2010年10月投保公司“泰康吉祥住院津贴”一份，保险责任100元/天。接报案后，鹤壁中支理赔人员会同业务代表立即前往医院进行“康乃馨”温馨探视，由于前期的大力宣导，客户主动询问了此项服务，理赔人员及时解答。同时，院方工作人员在“健保通”医院操作端对该客户进行了相关操作，启动了“健保通”理赔流程。

  9日，小客户治愈出院，其母亲在办理出院手续时，医院垫付了理赔款，客户只交纳了剩余的住院费用。其母亲感慨地说：“从住院探望到如此快速的理赔，让人感到贵公司的理赔已完全不同往昔了，泰康这样便捷的理赔方式将来肯定会得到更多客户的认可，医院垫付理赔金也说明了泰康的信誉和实力，能成为你们的客户我感到很荣幸。”

  “健保通”项目是泰康人寿保险公司最新推出的通过保险公司和医院的系统连接，使实时共享客户住院医疗数据成为可能，客户出院时由医院直接支付医疗理赔款，真正实现了“免申请、零等待”的直付式理赔革命，体现了泰康人寿先进的服务理念。泰康“健保通”理赔服务项目凭借着先进的理念和贴心的服务，得到了越来越多医疗机构和客户的认可。

  目前，“健保通”项目已经进入应用阶段，过往传统的理赔模式已被颠覆，随着该项目在我市持续开展，未来将有更多的客户体验到泰康高效的理赔服务。“健保通”成功登陆鹤壁，进一步树立了泰康快捷高效的理赔服务形象，提升了公司品牌的影响力。（赵启阳）