成本高、利润薄萌生退意

  一次性注销数量之多，为近年来首次

  集团化、专业化、网络化有望破解发展难题

  事件

  河南56家旅行社退市

  一次性注销数量之多，为近年来首次

  日前，河南省旅游局发布消息，因主动申请注销或未按规定时限足额补缴保证金等原因，全省有56家旅行社经营许可证被注销。

  这一数目，占据了全省旅行社总量的一成。一次性注销数量之多，也为近年来首次。

  问及注销原因，省旅游局相关人士的解释是，大部分是没有缴足旅行社质量保证金（以下简称“保证金”）。

  什么是“保证金”？根据《旅行社条例》的规定，“保证金”是由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的用于保障旅行者合法权益的专项资金。

  据省旅游局工作人员介绍，2008年为了支持旅行社渡过金融危机，旅游局根据国家旅游局通知的精神暂退了部分旅行社的质量保证金，但是保证金周转期到2010年底就已经到期了。

  今年年初，河南省旅游局下发《关于旅行社补缴质量保证金的通知》，正式启动全省旅行社质量保证金补缴工作。根据《通知》，补缴质量保证金的具体范围和金额为：经营国内旅游业务及入境旅游业务的旅行社，质量保证金总额达到20万元；经营出境旅游业务的旅行社，质量保证金总额达到140万元；有经营出境旅游旅行社分社的旅行社，每一个分社质量保证金总额达到35万元。各旅行社必须于规定日期前，在原质量保证金开户银行或在国家旅游局指定的银行补足质量保证金。

  “截至规定日前，经过多次催促，依然有旅行社未能在规定时限内足额补缴保证金，同时也未提交相应银行担保，根据《旅行社条例》第四十八条和《旅行社条例实施细则》第十五条之规定，对其将予以注销。”该人士说。

  现状 两极分化日趋严重

  处于最末端的中小旅行社将加速退出乃至被并购

  就在56家旅行社集体退市的当下，在国内旅行社市场早已做得风生水起的郑州金辉、河南金太阳、河南路仕达、河南南湖，却步入国际社的行列。这不仅意味着其经营范围的扩大，也意味着其竞争层面的提升。

  这中间，改制成功的河南省中国旅行社也有大动作。“去年年底，营业部‘全部落地’，从写字楼走出，现身临街商铺。到目前为止，已开门店16个，年底将增至20个。”河南省中国旅行社门市管理中心总经理马宁说。

  而同样成功改制的郑州海外国际旅行社，经过一年发展已从历史低谷步入良性发展轨道。该社总经理王晓东说，将争取用3年时间迈入国旅第一阵营行列。

  “旅行社行业的规模优势尤其重要。”一小旅行社负责人无奈地说，“比如在采购旅游产品时，大社凭借着客源优势可以拿到更为低廉的价格，旅游目的地也会认真对待大社的团队；而小旅行社不具有客源上的优势，拿到的价格会更高，而且旅游目的地也不会重视我们的团队。”

  “目前在省会，几大老牌国际社，仍掌握着绝大部分的市场份额。”某国际社老总说，“未来两极分化的趋势将会更加明显，可以肯定的是，河南的旅游市场正在逐渐走向成熟，中小旅行社乃至经营不善的大旅行社，都有退出和被并购的可能。”

  观察 成本高利润薄萌生退意

  之所以未交质量保证金，是由于旅行社成本越来越高、利润却越来越薄

  “目前旅行社投入和产出比例不符，导致部分旅行社不愿意再干了。”郑州一家被列入注销名单的旅行社经理说，“人力成本、油价都在不断上涨，成本越来越高。以前的质量保证金为10万元，目前质量保证金增加到20万元，再加上流动资金共需50万元~60万元。但是投入这么多，利润却非常微薄。与其这样，不如把钱投向别处，收益更高，操的心还更少。”

  “郑州大部分旅行社的毛利润仅在8%左右。”河南南湖国旅总经理秦铭浩说。一方面物价不断上涨，旅行社成本不断增加；另一方面，旅行社都打“低价战”，谁都不敢第一个提价，导致旅行社的利润不断被吞噬，“如果算上CPI等因素，旅行社的毛利润可能2%都不到”。

  一位业界人士认为，近年来河南旅游业取得了巨大发展，仅旅行社郑州就有近300家，如果算上不在编的黑户，数量可能会达近500家。数量增加，并不意味着市场成熟。旅行社之间的竞争仍停留在“价格战”层面，恶意搏杀使得利润空间越来越少，市场竞争越发无序，扛不住的只好选择放弃。

  除此之外，国家放开了旅行社挂靠的经营模式，异地开设旅行社者越来越多，对市场造成了强烈冲击。而法律法规制度的越来越健全，也对某些旅行社造成了经营上的不利影响。

  剖析 “拼价格”两败俱伤

  高品质的产品和高质量的服务才是企业核心竞争力

  这一背景下，不少旅行社不得不“关门大吉”，或将资金改投他处。

  郑州山水假期旅行社有限公司和郑州天下旅行社有限公司就是其中两个典型例子。

  熟悉郑州山水假期旅行社的圈内人说，该社退市后业务范围仍与旅游有关，据说是旅游商品。

  而做旅行社已有10年的郑州天下旅行社，则把战场转至景区营销策划及包装推介上。总经理张鹏说，现在只有垄断才有高利润，即使不能全部垄断，局部垄断也可以。但旅行社行业不行，它是一个完全市场化的行业，没有可垄断性，大家拼的都是价格，最后往往两败俱伤。

  “其旅行社要在市场竞争中生存发展，必须要以高品质的产品和高质量的服务作为核心竞争力；其二是提高消费者的消费意识，改变其片面追求低价产品的消费现状；其三，政府主导非常关键，通过立法整治旅游市场各种违法违规行为，是避免恶性竞争有效的手段。”河南省旅游协会一位工作人员称。

  而从长远来看，大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社代理实现网络化有望摆脱当下旅行社行业举步艰难的局面，使我国旅行社业在世界旅游发展中立于不败之地。

  （据《郑州晚报》）