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乘客满意是我最大的心愿
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乘客满意是我最大的心愿

 

  □晨报记者 李鹏

  出租车行业是一个城市的名片,出租车司机很多时候也备受关注和争论。出租车司机究竟是怎样一群人?他们每天是怎样工作和生活的?9月8日,记者跟随市机电联营车队的出租车司机王彦诏,了解他一天的工作和生活。

  早上6时30分,记者在约好的地点坐上了王师傅的出租车。47分,记者跟随王师傅到新区长途客运总站等客。到达车站时,外面已停了4辆出租车,王师傅上前和其他师傅打招呼。 

  7时03分,王师傅迎来第一个乘客——一名30多岁的女士。她右手提着一个大包,肩上挎着一个小包从车站走出来。王师傅上前热情招呼:“大妹子,去哪里?”“到牟山一区多少钱?”王师傅赶紧帮她把大包放进车内,“上车打表,多少钱表上都显示。”12分,王师傅将这位女士送到了牟山一区门口,计价器上显示为6.5元。

  大约过了10分钟,从牟山一区匆匆跑出来一对青年男女,男的说:“师傅,到火车站,我们赶时间。”对方坐上车后,王师傅尽量加速,从牟山一区到火车站,王师傅用了10分钟,那对青年男女给了10元钱还没等找零,便下车奔向检票口。从牟山一区到火车站一般情况下要8元,王师傅对记者说:“你等我一下,我得把钱给他们送过去,该多少就是多少。”

  乘客下车后,王师傅并没有开车离开,而是停在站外继续等客,等客期间他还哼起了校园歌曲。“我以前在学校教书,后来因为一些原因没有继续下去。我很怀念教书的那段日子,有很多难忘的经历,很多学生现在还和我有联系。”和记者聊起教书的那段时光时,王师傅脸上露出了笑容。等了一段时间见没人坐车,王师傅准备开车离开,再去汽车站等客。正准备离开时,来了一对夫妇,还带着一个小孩,要王师傅带他们到一家最近的工商银行。等他们一家三口下车后,王师傅准备到汽车站等客。这时,记者脑海中熟悉的一幕发生了:车内突然响起了不一样的手机铃声,刚下车没多久的那一家三口把手机落在了车后排的车座上。王师傅赶紧把车停在一边,通过电话得知那一家三口正在另一辆出租车上,准备到高速路口等去濮阳的车。王师傅挂断电话后,立即掉转方向,朝高速路口开去。当王师傅把手机还给失主时,对方很感激,拿出50元钱表示感谢,王师傅见状赶忙拒绝,开玩笑地说:“钱我肯定不能要,以后可以多坐我的车。”

  一个上午,王师傅基本都在汽车站外等客。中午12时19分,王师傅在福田四区附近买了一盒盒饭,刚吃了两口,来了一位20岁左右的女士,“师傅,去育才学校。”王师傅放下饭盒,把那位女士送到了目的地,送完客后他才把剩下的盒饭吃完。

  下午的情况和上午差不多,只是大多时候王师傅会在牟山一区、福田四、五、六区门口等客。15时29分,王师傅送一对母女去京立医院。下车后女孩的母亲对王师傅说:“谢谢你帮我拿行李,你开车也很稳。”听到这些,王师傅笑了起来,称这是他应该做的。他对记者说:“咱干的就是这个行业,能帮到别人自己也会很快乐。”

  在和王师傅聊天当中,记者发现他很健谈,为人也很热情。等客时,他会和记者聊《淇河晨报》上的内容或鹤壁人民广播电台的节目。遇到红灯时,他也会和乘客说笑。

  18时,到了交车的时间,王师傅告知接车的师傅跑了多少公里及收入情况,并嘱咐对方晚上开车一定要小心。就这样,王师傅结束了他一天的工作。

  一年365天,除遇到特殊情况时王师傅会请假,其他时间他都在车上。“大年三十和初一下午我都在车上,乘客需要,没办法。”田师傅说,“家人很支持我的工作。而我在外奔波也是为了家人。开出租车的,最大的心愿就是让每一位乘客都满意。”

 
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