核心提示

  “火车票退票费下调了！”昨日，这则消息从铁道部发出后，立即在网民当中引起了不小的争议。

  “收了14年的退票费，终于下调了，铁道部总算做了件好事。”一位网友说。

  不少网友认为，从王志军落马到高铁追尾，铁道部近期频频出事，成为不少民众诟病的焦点，此次铁道部推出的便民政策，是“铁老大”转变自身形象的积极信号。

  消息 收了14年的退票费终于下调了

  “铁道部竟然降退票费了！已经收了14年了啊，有木有！相信这是一个‘艰难的决定’。”网友“金宝宝”昨日下午在一论坛中如是留言。

  昨日从铁道部传来消息，从9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。

  新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

  9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。

  同时，铁路部门将开通全国统一的铁路客户服务中心的电话“12306”，方便旅客查询列车车次、时刻、票价、余票等信息，并受理旅客的投诉、咨询和建议。

  据了解，自1997年《铁路客运运价规则》施行后，铁路运输企业收取火车票退票费已经14年了，然而铁道部推行的20%退票费的标准却屡遭质疑，被斥为“霸王条款”。

  2008年开始，国家发改委就曾建议铁道部取消退票费，民众对于取消退票费的呼声也日益高涨。但时至今日，铁道部依旧在收取退票费。

  观点 “铁老大”正在释放积极信号

  对于铁道部突然宣布下调火车退票费，并开通服务电话，接受旅客投诉与建议，网友们多数表示“早该如此”。

  “退票还要收我钱，火车晚点了也没见铁道部赔偿我啥损失。这个退票费，早就该取消了。”网友“@WHRB1980”在微博中留言道。

  “这次铁道部居然开始放下架子，为老百姓着想了，不错不错。”网友“爱人不爱”说。

  不少网友认为，从王志军落马到高铁追尾，铁道部近期频频出事，成为不少民众诟病的焦点，此次铁道部推出的便民政策，是“铁老大”转变自身形象的积极信号。

  网友“风清云散”说：“最近‘铁老大’净出事儿了，这样做不排除邀买人心的可能，但毕竟也是做了好事，对老百姓有好处，是一个积极的信号，建议‘铁老大’能真正从近年来的各种事件中吸取教训，毕竟，民意不可违！”

  疑问 下调退票费会不会便宜了“黄牛党”？

  在网友的热烈讨论中，也有人对退票费下调造成的影响进行了思考。

  “这样做，会不会让黄牛党从中获利呢？铁道部应该想一个万全之策。”网友“大汽配”说。

  网友“韩青的笑容”也提出了同样的疑问：“退票费降低了，那些票贩子们在倒卖火车票时，无形地也降低了自身的成本，有可能会促使他们大肆囤票。”

  除了这一疑问，还有网友说：“退票费虽然降到了5%，但还是在收取，铁道部办好事也没办彻底，不如趁此机会取消了退票费。”

  （《河南商报》供稿）

  本月底

  动车全部网络售票

  铁路的网上购票将不再是率先试点的京津、京沪高铁的专享服务，14日铁路上海站发布消息：本月底所有动车组列车都可以实现网上购票。实施步骤是：9月15日是郑西、武广；9月22日起是沪宁、沪杭、广深、广珠、成灌(成都到都江堰青城山)、海南东环；9月30日是全体动车组列车。购票方法同京沪高铁，购票网址是www.12306.cn。

  届时，旅客不仅可以凭4种有效证件直接从网上购买车票，而且凭二代居民身份证购票的旅客还可以享受到直接“刷证”进站乘车的便利服务。上海铁路部门负责人透露，基本上与京沪高铁互联网售票暂行办法相同，预售期也应该不会变。

  7月1日京沪高铁开通运营之前，铁路部门以京沪高铁和京津城际为试点，开始实施了网络售票方式，业内人士称，如果这次动车组列车线路网络售票实施顺利的话，今年年底前，很可能所有铁路列车都将实现网络售票。

  （据《浙江日报》）

  ■相关

  如何网上购票

  1.旅客网上购票，先登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)完成注册。

  2.注册后，根据提示即可在中国铁路客户服务中心网站上完成车票购买业务。

  3.网络购票时，应当准确提供乘车人的有效身份证件信息。这些证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照共4种。

  4.凭二代居民身份证购票的旅客可直接刷证进站。