说起鹤山派出所民警付雪琴，居民感叹：

  她比俺亲闺女还亲

  □晨报记者 陈志付 文/图

  心提示

  在工作中长年给予陌生人无私的帮助和关爱，这不是每个人都能做到的，但市公安局鹤山派出所鹤壁集户籍室一位名叫付雪琴的女民警就做到了这一点。多年来，身为户籍民警的付雪琴不仅在工作岗位上不辞劳苦、默默奉献，为广大群众提供优质服务，而且还极尽所能地向辖区内老弱病残伸出援助之手，让他们感到了亲人般的温暖。辖区空巢家庭的老人对付雪琴更是感激不尽，他们在接受记者采访时说：“小付真是个好闺女！”

  办张身份证

  认个好闺女

  9月30日，记者到鹤山区鹤壁集户籍室采访，正巧赶上一位耄耋老人拄着拐杖在老伴的搀扶下前来为付雪琴送锦旗。这两位老人和当天接受采访的其他人一样，都对付雪琴赞不绝口。

  这两位老人是家住鹤壁集镇梨林头村的李太林与老伴，老两口均已年届八旬。“从认识小付那天，俺就把她当成了亲闺女，她比亲闺女还好。”问及送锦旗的原因，李太林老人对记者说，他是从安阳市一个煤矿退休的老矿工，退休后回到了原籍鹤壁集镇梨林头村居住。2010年3月，安阳方面在为他发放退休金时，要求他提供二代身份证核实身份信息，他就拄着拐杖到鹤壁集警务室办理二代身份证。由于年事已高，且腿有残疾，行动缓慢，他来到户籍室的时候已到了中午下班时间。当时又下着雨，气温很低，他感到又饿又冷。

  这时，正在单位食堂吃午饭的付雪琴看到李太林拄着拐杖在门口直打哆嗦，便马上过来问老人有什么事情，搀扶他到户籍室坐下。了解到他从村里大老远赶过来还饿着肚子，付雪琴从食堂为老人端来了饭菜和热汤。“吃着小付的饭，我的眼泪一下子就流出来了。”李太林感激地说。

  付雪琴看望空巢老人。

  待老人吃完饭，付雪琴放弃午休，着手为他办理手续。可是办身份证时需要有户口簿核对户口，老人却没有带。考虑到李太林行动不便，不方便让他返回家去取，而他的子女都远在外地打工，无法为老人送户口簿，付雪琴便不厌其烦地从大量的户籍档案中核对他的户口，一番费时费力核对之后，为老人采集了身份证头像。

  办完了李太林的身份证手续后，付雪琴又考虑到雨天路滑，让老人独自回家路上不安全，于是她又联系来车辆，亲自将老人护送到家中。

  老人的二代身份证办下来的当天，付雪琴利用午休时间来到他家，将身份证交到了老人手中。付雪琴看到老人的子女都不在身边，他和老伴年事已高，于是她隔一段时间就买来米、面和油等到李太林家看望，并表示愿意当他们家的闺女，继续关照两位老人。“办张身份证，认了个好闺女。亲闺女也没有像小付这样待俺，俺把锦旗送给好闺女。”李太林说，他是个残疾人，老伴患有高血压、心脏病和糖尿病，他们的子女长年在外地打工，现在多亏有了付雪琴这个好闺女。

  空巢老人齐夸好闺女

  记者在鹤壁集镇的一些空巢家庭中走访时，一提到付雪琴这些老人都赞不绝口，他们对记者说：“民警小付真是个好闺女！”

  鹤壁集镇龙宫村78岁的吴爱梅老太太说，她的子女都居住在外地，她经常乘车到子女家看看，一次外出时不慎将户口簿、身份证和老年人优待证都丢失了，今年6月，她来到鹤壁集户籍室哭着要求补办证件。付雪琴看到吴爱梅当时的情绪很激动，马上搀扶她坐下来，经过一番安慰，待老人平静下来以后为她补办身份证。吴爱梅离开户籍室时，付雪琴看她年龄大了，腿脚不便，就搀扶着把她送到车上，并叮嘱司机路上要照顾好老人。

  送走了吴爱梅老人后，付雪琴当天自己到照相馆为老人冲洗了照片，然后来到新区的市民政部门为老人补办老年人优待证。第二天，付雪琴又利用中午休息时间把老年人优待证送到了老人家中。

  “俺原先不认识小付，根本想不到补办身份证时她会对俺那么好，更想不到她会把俺的优待证也办好了，又给俺送到家里。”吴爱梅说。后来，付雪琴还到她家来走访，问她有没有什么事情需要帮忙。今年中秋节，付雪琴又带着礼物到家来看望她。“真是个好闺女，比亲闺女还亲哩。”吴爱梅老人说。

  鹤壁集镇前蜀村的焦树文和王秋琴夫妇两人都双目失明，去年付雪琴到该村走访时了解到，他们的子女都长年在外地打工，老两口由于出门照相困难，一直没有办理二代身份证，影响了他们换发新的残疾证和办理低保手续，付雪琴随即带着照相师傅上门为这对盲人夫妇拍摄身份证头像。

  “民警小付真是个好闺女，俺虽然看不见她的人，但是她每次来到俺家，一听到她的声音就感到特别亲。”焦树文和王秋琴对记者说，他们的二代身份证办好后，付雪琴马上就给送到了家里来了。从那以后，付雪琴多次来到他们家里问长问短，逢年过节总会带着礼物来看一看。他们的眼睛看不见，可是心里“觉得小付像个亲闺女”。

  在采访中，记者了解到，像上述这样长年得到付雪琴的无私帮助和关爱的空巢老人还有很多，他们众口一词夸赞付雪琴是个好民警和好闺女。

  看到别人有难处

  她心里也不好受

  热情服务让人如沐春风

  除了帮助和关爱空巢老人之外，付雪琴对其他困难家庭和弱势群体也非常关注，得到过她帮助的也不胜枚举。谈到这些时，付雪琴对记者说：“看到别人有难处，我心里也不好受。尽自己的能力给别人提供帮助，自己心里也觉得欣慰。”

  今年2月，鹤壁集镇李家荒村一位李姓老太太患重病在医院抢救，由于她没有身份证，医保方面的医疗费补助成了难题。付雪琴无意中听说了这事，便在星期天带着照相师傅来到医院，为病危中的老人采集身份证头像，然后抓紧时间为她办理了身份证。

  过了一段时间，李老太太的儿子专程来到鹤壁集户籍室向付雪琴道谢。他说，他母亲已经去世了，医药费的医保补助问题顺利解决了，他用补助金偿还了为母亲治病欠下的债务。如果没有付雪琴的帮助，这些债不知道什么时候才能还上。

  鹤壁集镇梨林头村的智障女孩孙甜甜由于种种原因，十多岁了一直没有户口。付雪琴得知这一情况后，主动深入梨林头村调查取证，并带着调查材料主动到上级部门为孙甜甜批办疑难户口手续，最终为孙甜甜解决了户口问题。随后，付雪琴又来到民政部门反映孙甜甜生活上的实际困难，协助其家人解决了她的低保问题。此后，付雪琴仍然十分关注孙甜甜，抽空就带着日常生活用品上门了解她的生活状况，孙甜甜的邻居们一提起付雪琴时也交口称赞。

  鹤壁镇西马驹河村15岁少年李小明出生后父母相继离家出走，导致他一直没有户口。这些年来小明在伯父和姑姑家轮流生活，亲属们为小明的户口问题在犯愁。

  今年4月，付雪琴在西马驹河村走访时了解到了小明的情况。她利用“五一”假期对小明的户口问题进行了深入调查，写成调查报告上报给上级部门。小明的户口落实后，他的伯父感激地说：“如果没有遇到民警小付这样的好人，小明还继续是个‘黑人’。”

  多年来，付雪琴帮助过20多位外地人在鹤壁找到了亲人，这些来自江苏、山东、山西、北京等省市的人与亲人团聚后，对付雪琴在帮助他们寻亲过程中付出的努力尤为感激，称赞“小付是鹤壁的好民警”。

  热情服务让人如沐春风

  当天，记者在鹤壁集户籍室看到，来办理证件和开具证明的群众有序地在窗口前排队，付雪琴在为大家服务时总是一脸灿烂的微笑。她耐心地回答每个群众提出的问题和要求，热情、细致地为大家服务，让户籍室里的人都如沐春风。

  鹤山派出所所长王宏在谈到付雪琴时说，她自1997年参加公安工作，十几年来一直坚守在户籍民警的岗位上，每天要接待上百名办事群众，还坚持为行动不便的残疾人和老年人提供预约上门服务，有时还要放弃休息，到村庄、进农户上门为群众服务，工作得了同事和当地群众的一致好评。

  鹤壁集户籍室辖区面积广，人口流动性强，户籍管理难度大。而户籍室是派出所的窗口，每天一大早，付雪琴来到派出所后，总会把户籍室的里里外外打扫得干干净净。记者看到户籍室的服务窗口前有一本意见簿，里面的群众留言几乎都是在表扬付雪琴。从这本意见簿中，我们看到了付雪琴这位普通的户籍民警用具体行动诠释了“人民警察为人民”的理念，她通过一点一滴的无私奉献为警徽增光添彩。