一位保险业内人士分析指出：电话投保车险采用的集中销售模式，不会产生异地办理、理赔手续等麻烦，它是一种方便、快捷、透明的投保方式。

  首先，电话投保价格更优惠。由于省去了投保的中间环节，使用电话投保车险可以比传统方式投保车险便宜15%，且用电话投保可以随时随地进行，大大提高了车主投保的办理效率。

  其次，这种集中销售的形式更加透明。各电销公司均有统一的呼入平台，车主可通过电话呼入投保号码，通话一开始就会被录音，使得整个投保过程透明。

  第三，集中销售的电话车险有对坐席人员的统一培训，其专业性大大提升。“销售坐席虽然集中在上海，但我们的坐席人员是按照区域划分的，不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识，这就保证了在投保时因地制宜地为车主推荐险种组合，更加专业。”一位平安电话车险的坐席人员这样告诉记者。目前，平安电销已经建立了坐席培训体系：一方面以“关键技能”作为培训内容，包括影响报价、成单的因素等，提高解答客户问题的能力；一方面把“话术表情”作为培训内容，增进与客户的亲近度。

  同时，为了促进业务发展，许多经营电话车险的保险公司开始在理赔服务上下大工夫，推出了一些比传统车险更加周到的服务。目前，平安电话车险在全国陆续推出了“电销大管家”名片，车主遇到问题和麻烦可随时拨打“电销大管家”的电话寻求帮助。

  “电销大管家”服务包括上门取资料、理赔咨询等多项贴心服务。有了这样一个好帮手，车主处理理赔事务更加便捷。