身为一名普通的员工，她爱岗敬业，多次获得公司“先进员工”称号；身为一名业务管理员，她以严谨的工作作风赢得了大家的信任；身为一名营业厅主管，她率先垂范，带出了一支优秀团队。

  她，就是鹤壁移动山城分公司优秀员工贡园园。

  工作九年来，无论是在忙碌的营业厅，还是在后台管理的岗位上，贡园园始终用“热情，周到，真诚，拼搏”这8个字来要求自己。

  “我们服务的对象是成千上万的客户，服务质量的好坏不仅关系到企业的形象，也关系到业务的增长。我们的责任就是用心服务好每一位客户，让客户感受到我们移动人的诚心，让客户能够放心地使用移动通信的产品和业务。”贡园园经常对同事们这样说。在营业厅担任班长期间，贡园园带领她的同事们扎实工作，真情服务，赢得了客户的信任和赞誉。

  由于业绩突出，2009年，贡园园升任山城分公司业务管理员，负责大众市场和营业厅管理工作。大众市场的工作，包括每月初每位区域负责人绩效考核目标的合理分配，每月底区域负责人绩效分数的公平核算，因为需要和大量数字打交道，必须时刻保持高度的责任心和警惕性。为了在最短的时间内胜任工作，贡园园不断学习业务知识。她还利用下班时间去向老员工们请教，在她的努力下，大众市场的工作很快有声有色起来，为区域负责人更好地为客户提供个性化服务打下了坚实基础。

  在做好大众市场工作的同时，贡园园还是营业厅的主管，身为“领头雁”，她意识到服务仅仅满足客户基本的通话需求远远不够，必须不断地关注客户的需求，始终把客户的需求放在首位，什么服务能给客户带来方便，就提供什么服务；什么样的举措能让用户更满意，就推出什么样的举措。为此她从基础管理入手，完善规章制度，制定考核奖励，抓好团队建设，让每一位到营业厅办理业务的客户都能感受到移动温馨化、亲情化的服务，从而以优质的服务赢得客户，巩固市场。

  在营业厅的伙伴们眼中，贡园园是率先垂范的榜样。在服务营销活动中，要求伙伴们做到的，贡园园总是自己先做到。每次活动，她都是第一个到达服务现场，搬桌子、摆宣传品，忙得不亦乐乎。在宣传、办理业务时，贡园园带领伙伴们始终坚持“信用为先，诚信为本”的原则，站在客户的立场上处理问题，把各项业务都说得明明白白，把每项收费都交代得清清楚楚，对客户负责，让客户明白消费，赢得了客户的信任。

  日常工作中，贡园园十分注重自我学习，并言传身教，帮助伙伴们共同进步。她把自己数年来的工作经验书写成文字，和大家在工作中交流。

  虽说取得了一定的成绩，但贡园园没有丝毫的懈怠：“我能走到今天，离不开领导的培养和同事的帮助，虽然取得了一点成绩，但服务是没有止境的。只有不断提高自身的业务水平，更好地为客户提供个性化、亲情化的服务，努力追求卓越，才能更好地与客户建立长期的信任关系。”