晨报讯（记者 郑常鹏）12月13日，在水一方小区居民马先生向记者反映，他家用了两年地暖，可一直达不到标准采暖温度，这几天室内温度低至13℃。“因为达不到标准采暖温度，去年供暖企业给我退了费，今年家里有老人，温度太低老人受不了，我向供暖企业反映过多次，但问题至今没有解决。”马先生说。

  随后，记者来到马先生家了解情况，马先生家客厅的墙上挂着温度计，上面显示的温度为13℃，记者俯身摸了一下地板，感觉温温的。据马先生讲，他们小区的供暖企业是鹤壁重山供热工程有限公司，他曾向该公司维修人员反映过多次，维修人员也来修过多次，可温度始终不能达到标准采暖温度。

  “维修人员总说是管道堵塞，可管道已经疏通了好几次，室内温度还是低。”马先生说，没办法，他只好花上千元从外面找了三家维修单位，维修人员一致认为家里不热是换热站的供水压力太低所致。

  暖气不热的原因到底是管道堵塞还是供水压力太低？为了找到暖气不热的真正原因，记者同马先生一起来到位于淇滨大道的该供热工程有限公司了解情况。该公司相关负责人向记者解释，在水一方小区西半部楼房的地暖管道是由该公司铺设的，目前的供水压力和温度都能满足住户的采暖需求；而马先生家所在的东半部楼房的地暖管道是由施工单位铺设的，经过多次维修他们可以确定，马先生家地暖不热，不是因为管道堵塞，也不是因为供水压力太低，而是地暖铺设管路不平衡所致。

  “66岁的老母亲本来可以出院回家住，但因为暖气不热，老人一直不敢回来住，现在还住在医院。”马先生告诉记者。

  经过协商，该供热工程有限公司答应先派人到马先生家检修，根据实际情况再对地暖管路进行改造。