《家里暖气不热，老人滞留医院》后续

  晨报讯（记者 郑常鹏）12月15日，本报5版曾以《家里暖气不热，老人滞留医院》为题，报道了在水一方小区居民马先生家因为暖气不热，老人滞留医院的事情。12月21日，马先生再次向记者反映，称一星期过去了，供热单位并没有像当初承诺的那样派人到家里检修供暖设备，现在老人回家了，室内温度反而更低了。

  12月13日记者来马先生家时，室内温度为14℃，而21日记者再次来到马先生家时，温度计上显示的室内温度只有11℃。“晚上温度更低，老人在家看电视还要拿被子裹住腿，实在不行的话就开一会儿空调。”马先生对记者说。

  据该小区的供暖企业鹤壁重山供热工程有限公司相关负责人解释，在水一方小区西半部楼房的地暖管道是由该公司铺设的，目前的供水压力和温度都能满足住户的采暖需求；而马先生家所在的东半部楼房的地暖管道是由施工单位铺设的，经过多次维修他们可以确定，马先生家地暖不热，不是因为管道堵塞，也不是因为供水压力太低，而是地暖铺设管路不平衡所致。

  记者跟随马先生来到小区门岗处查看业主暖气不热的报修记录。记者发现，不管是西半部楼房，还是东半部楼房，都有业主报修的记录。

  王先生是该小区东半部楼房的业主，他住在一楼，室内温度只有15℃。“这是我第一年用暖气，报修过多次但始终解决不了问题。”王先生说。

  “我就在小区门岗工作，经常会有业主反映家里暖气不热，东西两边楼的业主都有，供热公司的维修人员总是说管道堵塞，但疏通过多次，室内仍然达不到标准温度，到底是咋回事我们也不知道。”住在该小区西面居民楼的周先生告诉记者。

  带着这些问题，记者再次联系上鹤壁重山供热工程有限公司，该公司相关负责人解释称，17日他们在小区贴了通知，告诉业主“因供暖主机发生故障造成用户不能正常用暖”。其他用户反映家里暖气不热的情况是因为主机刚刚修好，等运行几天后业主家里的温度就会逐渐上升；而对马先生家的情况，该负责人坚称是开发商的地暖管路没有铺好，需要改造。

  随后，记者联系上了开发商，一位苗姓负责人称他们去查看过马先生家的管路情况，地暖管路没有问题，不会影响业主用暖，马先生仍要找供热单位。

  最后，记者将问题反映到市住房和城乡建设局。该局公用事业管理处的工作人员表示，如果问题仍解决不了，马先生可以拨打3386020反映相关情况。