淇河晨报 - 鹤壁日报社多媒体电子报刊

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　　为进一步提升10010客服的服务质量与客户感知度，鹤壁联通在不断提高客服人员业务素质的同时，近日，在以语音为主的客户人员中推行淡妆、微笑上岗，让声音传递微笑。实行淡妆、微笑上岗后，客服人员面对客户更加自信，服务质量得到了提升，受到客户的好评。
　　鹤壁市联通分公司王国平摄