逢年过节，家电销售渠道都会声势浩大地进行降价促销，这似乎已经成为了年节的一个组成部分。面对年复一年的节日促销，消费者是否已审美疲劳？渠道商们在重复性的工作中又如何搞出新意，吸引消费者？

  渠道商：逢年过节降价送礼忙不停

  逢年过节，渠道商都要你追我赶地大搞节日促销，似乎不这样，这节就没法过。渠道商爱过节，其中一个重要原因就是过节促销可以提高产品销量，有时节日一天的销量便相当于平时一周的销量。所以即便在普通日子，也常常会造出节日来过一过。一个多月前，淘宝、苏宁易购、当当、京东商城等电商巨头便造出了一个百年难遇的“光棍节”，赚了个盆满钵满。有节过节，没节造节，目的就是为了激发消费者的购物欲望。而当下春节将至，正是消费者最舍得花钱的时候，于是，优惠折扣、返券、返现金、限量抢购等花样名目繁多的打折促销活动再度上演。

  记者看了一些卖场的广告，也看了网店的宣传，虽然宣传口号各有千秋，但基本内容大同小异，无论是网店还是实体店，都无外乎降低产品售价。

  上海苏宁电器总经理陶京海表示，一般说来，一个“十一”黄金周就可以完成全年销售任务的15%左右，而圣诞、元旦、春节3个节日应当会超过“十一”黄金周的销售额。家电消费扎堆效应越来越明显。

  与以往不同的是，2011年12月31日是家电以旧换新政策实施的最后一天，“搭末班车”的消费者非常多。仅从去年12月份的销售来看，以旧换新销售占比就已经上升至90%以上。再加上节日促销，家电渠道商在刚刚过去的元旦有了一个大大的丰收。

  消费者：形式是浮云低价是关键

  面对渠道商年复一年乐此不疲的节日促销，消费者似乎并没有产生审美疲劳。相反，有些人已经把节日购买家电当成了过节的一个部分。而且，从多年的购物经历中总结出了一套理论，能够充分利用促销机会买到便宜货。

  采访中，北京消费者王小姐说，对节日降价促销早就习以为常了，原来看到降价还会冲动，现在热情已经回归理性，我平时会多留意要购买的产品，等节日促销时再出手集中购买。当问到现在家电节日促销是不是有些营销手法老套且缺乏新意、会让消费者失去消费热情时，王小姐干脆地回答：“无论什么营销手法，对我来说，注重的就是价格，这才是实质，其他的都是形式。”

  在采访中，记者询问了15位消费者节日促销什么会吸引他们购买，这15位消费者均提到了低价格。消费者张先生说，节日促销，低价格是吸引消费者的最主要因素，一些高端产品就算节日里不降价，也会送些实用的小家电，这是平时没有的。但有6位消费者提出节日促销降价固然重要，但目前看，促销手段还是太单一，商家往往只是拼价格，如果能在服务等其他方面有所举措，会更加让人心动。

  对于消费者来说，喜欢节日促销，关键在于实惠，消费者关心的是热闹的促销背后，价格是否真降了。

  专家：商家节日促销手段应有创新

  家电市场的节日促销动静越来越大，就拿元旦、春节促销来说，时间往往从元旦前一直持续到春节后。但是节日促销不能千篇一律，不能仅在价格上找突破，还要在服务上上台阶。因为价格总是有底线的，而服务是无止境的。节日促销需要创新，不仅仅是形式上的，更要在内容上有所创新。

  从市场促销情况看，家电渠道商似乎已经陷入了价格战的怪圈不能自拔。虽然消费者很看重商品的价格，但商家单纯靠价格优势能否持续吸引消费者？

  北京明宇商贸有限公司负责人张明清认为，节日促销很重要，但创新促销手段更重要，家家都在打折，折扣对消费者的吸引力在变弱。要想有长久竞争力，还要在售后服务、消费环境、品牌信誉等方面下功夫，用综合实力留住消费者。他指出，就在家电渠道商逢年过节拼价格的时候，银行却乘机利用服务赚了一把，这非常值得家电渠道商学习。每逢节假日临近，银行都对部分信用较好的客户消费额度进行升级，鼓励消费者“透支”，有的银行还允许顾客消费满一定金额可以申请分期付款，商家与银行承担信用卡消费一定的费用和利息。“看看我们家电业降低利润拼价格的时候，人家却用服务赚钱。”张明清说。

  上海市商业经济研究中心主任齐晓斋指出，集中消费无疑会透支市场需求，从以往的情况，春节后一两个月都是消费低谷，而今年春节比较早，因此可以预见二三月份会比较冷清。以降价为导向的节日促销在给商家带来短暂销量激增的同时，还往往会给商家的销售能力和服务水平造成压力，引发消费者集中投诉和维权。

  当然，如今一些渠道商已经意识到了这一点，开始转变自己经营思路，推出售后保证金、免费保修、保养等服务，努力提高消费者的满意度。而这，才应该是给消费者最好的节日贺礼。 (据《中国消费者报》)