“2005年夏天，带着新奇、怀揣梦想的我成了鹤壁移动公司大家庭中的一员。我深知要把工作干好,就必须把全副身心、精力扑到工作中,不仅要有责任心，还要尽心尽力去干好每一件事,做好每一个细节。”1月17日，鹤壁移动公司华夏南路营业厅值班经理谢敬杰说。

  谢敬杰告诉记者，2009年6月，她竞聘到值班经理岗位，虽然已经过去两年多了，但她对初上任时的窘迫还记忆犹新，因为那时许多问题她都不懂，也不知道该从何做起，短信评价数据的提取、每期服务通报的整改措施、营业报表的稽核、客户投诉的处理、发展任务有效地提取、营业员的管理、业务的培训、各种业务和人员的协调处理等等，是她迫切要解决的问题。“那时我常对自己说‘责任就是担当，就是付出’，告诫自己一定不要辜负领导对我的期望，营业员也在看着自己，要对营业厅负责。就这样一直默默地鼓励自己，现在想想收获还挺多。非常感谢我的同事们，大家在一起很团结，成绩不好的时候，她们会说，‘经理你放心吧，我们一定会赶上去。’很喜欢这句话，听了心里感觉很暖。”

  工作中，营业厅前台的员工非常辛苦。她们不但要发展好业务，还要服务好每一个客户，遇到委屈的时候只能自己慢慢消化和调节。身为营业厅值班经理的谢敬杰就尽力去服务好同事们。

  为活跃员工的业余生活，提高员工身体素质，调节紧张的工作气氛，做到劳逸结合，谢敬杰经常组织员工举办一些比赛，不仅缓解了员工的工作压力，还锻炼了大家的身体，同时也增强了大家协作配合的能力。

  谢敬杰有一个不到半岁的宝宝，单位每天给她一个小时的喂奶时间，由于她所在的营业厅客流量很大，加上她要提数据、提任务和安排工作，每天都无法准时回家喂奶。经常是家人打电话催她，每每听到电话里宝宝饿得嗷嗷直哭，谢敬杰的眼泪就止不住地往下流,“看着孩子，我心里很酸，感觉亏欠他许多。有人说人生即选择，有的选择决定人生。我的选择决定了要为移动事业、为客户奉献。为了工作虽然我舍弃了很多，但也得到了很多。我很满足。”

  由于工作努力，谢敬杰多次获得“工会积极分子”、“豫北地区服务明星”、“优秀员工”、“金牌服务明星”、“十佳员工”等荣誉。

  在经历了工作中的酸甜苦辣后，谢敬杰表示，她体会到了被认可的幸福，获得了被理解的感动。工作是辛苦的，但也是快乐的。“2011年的最后一天，我们营业厅买了一个蛋糕，不是为谁过生日，而是迎接新一年的到来，大家一起点燃了12根蜡烛，表示迎接2012年的到来，我们会用快乐的心去努力工作！”

  □晨报记者 柯其其