璐顺装饰

  为客户提供优质服务

  晨报讯（记者 柯其其）“为提升服务品质，我们打造了集中式的客户服务体系，以便更好地服务客户。”1月18日，鹤壁市璐顺装饰有限公司董事长王路顺说。

  据王路顺介绍，鹤壁市璐顺装饰有限公司成立以来，始终保持良好发展势头，为给客户提供优质服务，璐顺装饰打造了集中式的客户服务体系。通过健全客服体系，优化客服职能，突破关键环节的服务能力，达到了提升服务品质的目的。同时，璐顺装饰通过信息化改革，将客户分级，探求客户差异化的服务模式。不断加强团队的服务能力。“曾有位清华园的业主，第一次来我公司咨询时与设计师从下午谈到晚上十点钟，咨询了装修中的各种细节，我们的设计师耐心讲解。在后来的几次交谈中，可能业主的想法与我们的设计师有所不同，但最终因为设计师的耐心讲解及过硬的专业知识和经验，业主还是选择了我们璐顺装饰。工程结束时，业主说，‘你们公司的服务真是太好了，其实有的时候我是故意刁难你们的，只是想看看你们公司的服务，但你们的态度太让我出乎意料了，工作人员从来没有怨言，所以我真是很感动，以后我的朋友要装修时，我一定会首先向他们介绍你们公司’。”

  据悉，该公司的设计人员、工程人员、施工队伍和管理人员长期服务于各类客户，具有应对各种复杂问题的能力和经验，团队经过数年的紧密磨合趋于完美。公司的客户经理、主创设计师、水电工程师、产品设计师、工程项目部经理、现场项目经理等岗位分工明确，采用“多对一”的装修专业服务。“我们拥有强烈的社会责任感和人文精神，通过每一个方案力求体现业主与自然的和谐共生关系，以及业主自身丰富的精神内涵。”王路顺说。