晨报讯（记者 赵玮 通讯员 牛咏梅）1月30日，记者从市消协了解到，2011年我市各级消协组织共受理消费者投诉506件，解决490件，为消费者挽回经济损失29万余元。

  据介绍，2011年我市各级消协组织共接待并解答消费者来访咨询1000余人次，发布消费警示10期,受理消费者投诉506件，解决490件，为消费者挽回经济损失29万余元。其中“鹤壁市红盾信息网维权平台”网上受理消费者投诉或咨询90件，为消费者挽回经济损失4万余元，收到网上感谢回复10余件、感谢信2封，受到广大消费者的好评，做到件件有着落，事事有回音，被消费者亲切地称为消费维权“直通车”。

  由于网上购物纠纷越来越多，市消协依据日常受理投诉咨询的热点和难点，提醒消费者购物时一定要保留凭证，索要购物发票，因为这是最有力的维权证据；网购时不可贪图便宜，注意查清网上经营者的真实身份，尽量通过“支付宝”等第三方支付平台交款，在遇到商品质量问题时，可以行使退货、换货的权利，注意保存网购交易有关信息，以便日后维权；在进行预付消费时，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，应根据实际需要，科学理性购物、充值消费卡，每次充值金额不宜过多，以避免遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况，造成个人损失。同时注意保留协议、合同等相关证据，防止维权无据。