晨报讯（记者 周凯楠）一自动取款机出现故障“吞钱”，68岁的老太太被扣1000元，气得在路边哭了起来，最后一位好心市民帮其寻回。昨日上午，市民王女士向记者反映，新区淮河路一自动取款机“吞钱”，她母亲13日因被吞1000元钱而手足无措，幸好遇到一位好心人帮忙联系银行才及时寻回。

  据王女士讲，13日下午，她母亲拿着银行卡到淮河路一自动取款机上准备取1000元钱。谁知在输入密码后，钱没出来，账面上还被扣了1000元。老太太以为钱被卡住了，便轻拍自动取款机的出款处，但无济于事。眼看自己取的1000元被机器吞了，老太太急得坐在路边哭了起来。这时，一位好心市民见状扶起老太太询问，并来到取款机前查看情况。按照取款机上的提示，该小伙立即跟银行取得联系并解决了此事。在确定自己的账户又恢复到之前的数目后，老太太才放心。“这台机器‘吞钱’不止一次了，我已遇见过两次。”这位好心市民说。

  随后，记者按照王女士所说的地址找到了那台自动取款机，并从附近居民口中得知机器“吞钱”现象。负责该取款机的银行针对此事表示，自动取款机“吞钱”很可能是因为线路故障所致。持卡人在机器上输入指令后，信息将按银行循环系统进行操作，而每个操作步骤都是单独的线路。由于系统操作时间很快，信息虽然已输入到发卡行，但如果后面线路有故障或延时操作，都有可能导致取款机发出“指令错误”的信号。“这种情况下，即使钱没出来，发卡行也可能扣过钱了。”银行工作人员表示，如果持卡人再遇到此类情况，可致电发卡行服务热线请求帮助。而对于经常出现“吞钱”的自动取款机，工作人员表示将及时维护。