根据中国消费者协会提供的数据，2011年汽车的投诉量同比增长了19.2%，是投诉量同比上升幅度最大的一类商品。雅虎汽车投诉平台近日也发布数据，在众多被投诉对象中，东风日产不仅多次出镜，而且其投诉解决率居然为零。

  逍客成热点被诉车型

  该汽车投诉平台显示，2011年东风日产被投诉最多的车型为逍客，占44.4%，投诉以变速箱异响问题最为集中；其次为天籁，占33.3%，投诉以高速行驶中摆尾、甩尾居多。

  对待投诉态度冰冷

  尽管2011年东风日产在中国市场的销量不错，但与东风日产对待消费者的态度相比却相差悬殊。对于准购车客户，东风日产表现得积极热情，服务周到；而对于已购车的客户，却是态度冰冷，尤其是对待投诉的客户。

  不少消费者反映，每次打电话到日产公司投诉，不是得到一句“不可能”的答复，就是投诉声音石沉大海，东风日产从未主动联系过问题车辆的车主。东风日产这种对待消费者、对待投诉的态度，实在令人费解。

  进入2012年，一起逍客的车祸事件更是引起业内和广大消费者的议论。

  （据华夏汽车网）