晨报讯（记者 夏国锋）3月5日晚8时30分左右，新区黄山路一家日用化妆品店正在营业时被人从外面锁上店门，后请来开锁公司的师傅，被困人员才得以自由。

  据店方销售主管陈先生介绍，几天前一位姓潘的女士在他们店内买了面膜，使用后可能出现了过敏反应。后来他带潘女士去医院治疗，但潘女士第二天说医生开的药物使用后有不适感，要求到一家美容机构做护理，双方就护理费用没能达成一致意见。没想到潘女士的朋友竟为此把店门锁上，店里这么多人一时都出不了门。

  “开始以为是上火了，长了满脸红疙瘩，还发烧，赶紧看了面膜说明，也没发现有过敏提醒。找到店方后，他们带我到医院治疗，用过药后脸部更肿了。我想，到美容院做护理的话可能效果比较好。”潘女士说，美容院的工作人员认为她需要做多个护理疗程，店方认为费用比较高，一直未能协调解决。她只希望面部能早点恢复到原来的样子。

  “造成过敏的原因有很多，潘女士出现这样的情况不一定全是面膜的原因。况且，按常理来说，第一天使用后出现发痒的感觉就应立即停止使用，但潘女士第二天仍继续使用。她找过来以后，我们为她退了面膜，又及时带她到医院就诊。后来，潘女士让我们付10次共680元的护理费用，我们也接受了。没想到随后她又说还要再做15次共1350元的护理，这费用太高了。”陈先生说，面膜可以鉴定，如果是质量不合格，店里会帮助潘女士向厂家维权。这件事本来还可以继续协商，但潘女士的朋友不应该把店门锁上，不但影响正常营业，而且造成了很不好的影响。店里准备通过法律途径维护权益。