□晨报记者 张小娜 见习记者 杨阳

  今年“3·15消费者权益保护日”的主题是“消费与安全”，2月28日本报举办了“3·15诚信保险企业”有奖问卷调查活动，将关注的重点放在保险行业的诚信上。有奖问卷调查刊登之后，本报收到千余份调查问卷，市民积极评选心中诚信的保险企业。

  市民：选择基于信任

  3月6日，记者对部分市民进行了采访。不少市民表示，担心参保后不能顺利理赔，是他们不愿购买保险的主要原因。

  一位姓孙的先生表示，他购买了中国人寿保险股份有限公司鹤壁分公司的康宁寿险，也给私家车购买了交强险。他的车曾出过一起小事故，获得了1600多元的赔偿，那次理赔比较顺利，他认为保险公司是非常诚信的。

  在一家保险公司的营业点，记者听取了前来办理保险业务的市民的意见，他们表示，办理保险理赔手续时，需要准备的材料种类较多，通常不能一次办完。他们认为理赔时间过长，希望能够简化理赔手续，实现方便快捷理赔。

  在记者的采访过程中，几乎所有的市民都一致认为，诚信对于保险公司来说非常重要。市民古先生引用某位作家的话来总结诚信对保险企业的重要性，“如果保险公司没有诚信，那么购买保险就是最不保险的事了。”

  保险公司：诚信就是责任

  保险公司是如何看待诚信的？他们又是如何进行诚信建设的？3月6日，记者随机走访了我市的几家保险公司。

  中国人寿保险股份有限公司鹤壁分公司党委书记、总经理陈志刚表示，在保险合同中，被保险人缴纳保费后，所得到的是一种“承诺”，所以，诚信是保险行业赖以生存的基础，也是保险业健康发展的前提。正是因为深刻地认识到了这一点，中国人寿保险股份有限公司鹤壁分公司始终将诚信建设作为公司的重点工作，除了通过制度和培训加强员工的诚信意识，公司每年还会定期开展“诚信我为先”活动，加强诚信教育与诚信团队建设。

  而对于泰康人寿保险股份有限公司鹤壁中心支公司来说，诚信是保险企业的生命线，该公司公共资源部经理时红霞表示，该公司从始至终、从上到下都非常重视诚信建设，将诚信教育贯穿于工作的方方面面。所有员工入公司前都要接受正式的岗前培训，并签订诚信承诺书。

  中国平安财产保险股份有限公司鹤壁中心支公司客户理赔部经理黄先生介绍，他认为诚信对于保险公司来说，最重要的就是要按照合同为客户做好理赔工作。该公司将诚信建设的重点放在方便客户理赔上，即将推出一项快速理赔的制度，确保客户在尽快得到理赔。