新华社济南3月7日电（记者 张倩倩 王海鹰）山东省枣庄供电公司的邱丙霞2002年春首次参加市妇联组织的“代理妈妈”救助孤贫儿童活动后，深受触动，从此加入“代理妈妈”行列。10年来，她信守承诺，先后“代理”了9名失亲孩子，在保障他们生活的同时，引导他们求学求职、步入社会。

  “邱姨，今天下雨了，您路上慢点走。”这是邱丙霞代理的小芳（化名）发来的问候短信。小芳读初一时遭遇家庭变故，不仅生活困难了，而且变得内向敏感。正是在这时，邱丙霞走进了她的生活、照顾开导她，品学兼优的小芳逐渐变得活泼主动，目前正在济南读大学。

  邱丙霞介绍，她代理的9个孩子中，6个是孤儿、3个来自单亲家庭，最初接触时他们大多刚进入青春期。“十四五岁正是孩子的心理逆反期，物质上的支持固然重要，更重要的是帮他们重塑信心，实现精神独立。”

  邱丙霞一方面将学费、生活用品辗转送到孩子手中，一方面与孩子们所在的学校取得联系，恳求老师多给予鼓励、表扬，还经常将这些孩子接到家中，亲自进行辅导。

  在邱丙霞的努力下，被“代理”的孩子们继续了学业，性格也逐渐转变。滕州市养庄镇的陈军（化名）8岁起开始接受“邱妈妈”的关爱，一向自卑孤僻的他变得热心开朗，在2007年获得“枣庄市十佳少年”称号。

  邱丙霞接受记者采访时，在济南读大四的晶晶（化名）给她打电话来汇报考研成绩。

  记者了解到，晶晶家有三兄妹，爷爷奶奶是唯一的亲人。2005年，爷爷在拉车卖菜的路上摔倒后中风，家里断了收入来源。

  “孩子上学是大事！”邱丙霞一来到这个家，当即承诺代缴每个学期一两千元的学费，随后又时常带来油、米、面等生活必需品。

  晶晶通过电话对记者说：“邱姨来了之后，我发现不是自己一个人孤苦伶仃地在为生活犯愁了。”晶晶高二那年，由于压力减轻，学习成绩一下子就跃升到年级前列，最终以全校第一名的成绩考上了大学。

  关爱仍在继续。晶晶上大学后，“邱姨”每个月都会致电询问近况：参加了哪些社会活动，与同学相处是否愉快等。在她的督促下，晶晶不仅努力争取到多个奖学金，还在2009年成为全运会志愿者。

  邱丙霞说，“代理妈妈”的作用是无形的。正是日常生活中持续累积的关爱，正是给予的尊重和理解，才能让这些孩子成长为自信和敢于担当的人。

  当一个普通人，做好一些平凡的事，是邱丙霞的理想。对这10年的坚持，她认为：“我不过是在孩子们最需要的时候做了举手之劳。”

  邱丙霞小的时候，父母经常收留街头无家可归的人，耳濡目染下，她认为在能力范围内帮助别人是自然而然的事。邱丙霞的女儿经常陪妈妈为失亲孩子购置文具、衣服，而丈夫对家里每年1万元到2万元的“代理”支出也毫无怨言。

  在枣庄供电公司，邱丙霞这样的“代理妈妈”不在少数。自1998年首次开展“代理妈妈”活动以来，这里已有370多名志愿者、32个集体参与资助孤贫儿童500多名，捐款、捐物近百万元。